Wie is verantwoordelijk
DVWZ B.V., handelend onder de naam Doll.shop, Königsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, Duitsland, KvK 82678057 (statutaire zetel Meppel, Nederland), is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Vragen over privacy kun je stellen via [email protected].
Discretie is voor onze klanten belangrijk, en dat nemen we serieus. We verwerken niet meer gegevens dan nodig is om je bestelling te leveren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, en we delen ze nooit met partijen die ze niet nodig hebben.
Welke gegevens we verwerken
- Voor- en achternaam, adres en woonplaats, voor de bezorging en de factuur.
- E-mailadres en telefoonnummer, voor de bestelbevestiging, track & trace en contact over je bestelling.
- Betaalgegevens: die worden verwerkt door onze betaaldienstverlener Mollie. Wij ontvangen alleen de bevestiging van de betaling en zien geen volledige kaart- of rekeninggegevens.
- Ordergegevens: welke producten je hebt besteld en wanneer.
- Gegevens die je ons zelf stuurt via het contactformulier, e-mail of chat.
- Technische gegevens bij een bezoek aan de site: IP-adres (geanonimiseerd in statistieken), browser- en apparaattype, bezochte pagina’s.
Waarvoor en op welke grondslag
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je bestelling uitvoeren, bezorgen en factureren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Contact over je bestelling, retour of garantie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Bewaren van facturen en betaalgegevens | Wettelijke verplichting (belastingwetgeving) |
| Beveiligen en verbeteren van de website, fraudepreventie | Gerechtvaardigd belang |
| Uitnodiging tot het schrijven van een beoordeling via WebwinkelKeur | Gerechtvaardigd belang; je kunt bezwaar maken |
| Analytische cookies | Toestemming |
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering en we sturen geen nieuwsbrieven zonder dat je je daarvoor hebt aangemeld.
Hoe lang we gegevens bewaren
Facturen en de daarbij horende order- en betaalgegevens bewaren we zeven jaar, zoals de Belastingdienst voorschrijft. Overige klantgegevens, zoals correspondentie, bewaren we tot maximaal twee jaar na het laatste contact. Gegevens van het contactformulier die niet tot een bestelling leiden, verwijderen we na een jaar. Analytische gegevens zijn geanonimiseerd.
Met wie we gegevens delen
We delen persoonsgegevens alleen met partijen die ze nodig hebben om jouw bestelling uit te voeren, en met elk van hen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten of zijn zij zelfstandig verantwoordelijk onder hun eigen voorwaarden:
- UPS (en incidenteel PostNL voor kleine accessoires): naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres voor de bezorging en de track & trace. Op het pakket staat geen productinformatie.
- Mollie: de betaalgegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken.
- Hostingpartij en e-mailprovider binnen de Europese Unie.
- Boekhouder: factuurgegevens.
- WebwinkelKeur: je e-mailadres en ordernummer, uitsluitend om je na levering één uitnodiging te sturen voor een beoordeling. Je kunt hier bezwaar tegen maken bij je bestelling.
We verkopen nooit gegevens aan derden. Gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte. Wordt een verwerker buiten de EER gebruikt, dan gebeurt dat alleen op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Cookies
We gebruiken alleen technische en functionele cookies, en analytische cookies waarvoor we vooraf toestemming vragen. Marketingcookies gebruiken we niet. Lees ons cookiebeleid.
Beveiliging
De verbinding met onze website is versleuteld. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot medewerkers die ze voor hun werk nodig hebben, en betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van Mollie. Verpakking, verzendlabel en betaalomschrijving bevatten geen productinformatie.
Jouw rechten
Je hebt het recht op inzage in je gegevens, op correctie en verwijdering, op beperking van de verwerking, op overdracht van je gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang. Toestemming die je hebt gegeven, kun je altijd intrekken. Stuur je verzoek naar [email protected]; we reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.
Ben je niet tevreden over de manier waarop we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). We stellen het op prijs als je eerst contact met ons opneemt, zodat we het samen kunnen oplossen.
Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe wetgeving of nieuwe diensten. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.