Vem som är ansvarig
DVWZ B.V., som bedriver verksamhet under namnet Doll.shop, Königsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, Tyskland, KvK 82678057 (säte i Meppel, Nederländerna), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter via den här webbplatsen. Frågor om integritet kan du ställa till [email protected].
Diskretion är viktigt för våra kunder, och vi tar det på allvar. Vi behandlar inte fler uppgifter än vad som behövs för att leverera din beställning och uppfylla våra lagstadgade skyldigheter, och vi delar dem aldrig med parter som inte behöver dem.
Vilka uppgifter vi behandlar
- För- och efternamn, adress och ort, för leveransen och fakturan.
- E-postadress och telefonnummer, för orderbekräftelsen, spårningen och kontakt om din beställning.
- Betalningsuppgifter: dessa behandlas av vår betaltjänstleverantör Mollie. Vi får bara en bekräftelse på betalningen och ser aldrig fullständiga kort- eller kontouppgifter.
- Orderuppgifter: vilka produkter du har beställt och när.
- Uppgifter som du själv skickar oss via kontaktformuläret, e-post eller chatt.
- Tekniska uppgifter när du besöker sajten: IP-adress (anonymiserad i statistiken), webbläsare och enhetstyp, besökta sidor.
I vilket syfte och på vilken rättslig grund
| Syfte | Rättslig grund |
|---|---|
| Behandla, leverera och fakturera din beställning | Fullgörande av avtalet |
| Kontakt om din beställning, retur eller garanti | Fullgörande av avtalet |
| Bevarande av fakturor och betalningsuppgifter | Rättslig förpliktelse (skattelagstiftning) |
| Säkra och förbättra webbplatsen, förebygga bedrägerier | Berättigat intresse |
| Inbjudan att skriva ett omdöme via ValuedShops | Berättigat intresse; du kan invända |
| Analyscookies | Samtycke |
Vi använder inte dina uppgifter för automatiserat beslutsfattande eller profilering, och vi skickar inga nyhetsbrev om du inte har anmält dig till dem.
Hur länge vi sparar uppgifter
Fakturor och tillhörande order- och betalningsuppgifter sparar vi i sju år, enligt kraven från den nederländska skattemyndigheten (Belastingdienst). Övriga kunduppgifter, som korrespondens, sparar vi i högst två år efter den senaste kontakten. Uppgifter från kontaktformuläret som inte leder till en beställning raderas efter ett år. Analysdata anonymiseras.
Vem vi delar uppgifter med
Vi delar personuppgifter bara med parter som behöver dem för att fullgöra din beställning, och vi har antingen ingått ett personuppgiftsbiträdesavtal med var och en av dem eller så är de självständigt ansvariga enligt sina egna villkor:
- UPS (och ibland PostNL för små tillbehör): namn, adress, telefonnummer och e-postadress för leverans och spårning. Paketet visar ingen produktinformation.
- Mollie: de betalningsuppgifter som behövs för att behandla betalningen.
- Webbhotell och e-postleverantör inom Europeiska unionen.
- Revisor: fakturauppgifter.
- ValuedShops: din e-postadress och ditt ordernummer, enbart för att skicka dig en enda inbjudan att lämna ett omdöme efter leveransen. Du kan invända mot detta när du lägger din beställning.
Vi säljer aldrig uppgifter till tredje part. Uppgifterna lagras inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Om ett personuppgiftsbiträde utanför EES används sker det enbart på grundval av EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
Cookies
Vi använder bara tekniska och funktionella cookies, samt analyscookies som vi ber om samtycke för i förväg. Vi använder inga marknadsföringscookies. Läs vår cookiepolicy.
Säkerhet
Anslutningen till vår webbplats är krypterad. Åtkomsten till kunduppgifter är begränsad till medarbetare som behöver dem för sitt arbete, och betalningarna går via Mollies säkra miljö. Förpackning, fraktetikett och betalningsbeskrivning innehåller ingen produktinformation.
Dina rättigheter
Du har rätt att få tillgång till dina uppgifter, att få dem rättade och raderade, att begränsa behandlingen, till dataportabilitet och att invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse. Ett samtycke du har gett kan du när som helst återkalla. Skicka din begäran till [email protected]; vi svarar inom en månad. För att säkerställa att begäran kommer från dig kan vi be dig bekräfta din identitet.
Är du inte nöjd med hur vi hanterar dina uppgifter kan du lämna in ett klagomål till den nederländska dataskyddsmyndigheten Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) eller till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige. Vi uppskattar om du kontaktar oss först, så att vi kan lösa det tillsammans.
Ändringar
Vi kan komma att ändra den här policyn, till exempel med anledning av ny lagstiftning eller nya tjänster. Datumet för den senaste ändringen visas högst upp på den här sidan.