Prohlášení o ochraně soukromí

kdo je zodpovědný

DVWZ B.V., Obchod jako Doll.shop, Königsborner Straße 26A, 39175 Biederitz, Německo, KVK 82678057 (Registered Office Meppel, Nizozemsko), je správcem údajů pro zpracování osobních údajů prostřednictvím této webové stránky. Otázky na ochranu soukromí můžete směřovat na [email protected].

Pro naše zákazníky záleží na uvážení a my to bereme vážně. Nezpracováváme více dat, než je potřeba k doručení vaší objednávky a plnění našich zákonných povinností, a nikdy je nesdílíme se stranami, které je nepotřebují.

Jaká data zpracováváme

• Jméno a příjmení, adresa a město pro doručení a fakturu.
• E-mailová adresa a telefonní číslo pro potvrzení objednávky, track & Sleduj a kontaktuj svou objednávku.
• Podrobnosti o platbě: Ty zpracovává náš poskytovatel platebních služeb Mollie. Dostáváme pouze potvrzení o platbě a nikdy nevidíme úplné údaje o kartě nebo účtu.
• Podrobnosti objednávky: Jaké produkty jste si objednali a kdy.
• Podrobnosti, které nám sami zašlete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo chat.
• Technická data Při návštěvě webu: IP adresa (anonymizovaná ve statistikách), prohlížeč a typ zařízení, navštívené stránky.
• Zprávy, které posíláš v chatu, a tvé hodnocení odpovědí.

za jakým účelem a na jakém právním základě

Tvoje data nepoužíváme pro automatizované rozhodování nebo profilování a neposíláme newslettery, pokud jste se k nim nepřihlásili.

V chatu odpovídá na první dotazy AI asistent (Claude od společnosti Anthropic). Kdykoli můžeš přejít na chat s naším pracovníkem. Sdílej v chatu jen to, co je pro tvůj dotaz nezbytné; své jméno, adresu ani platební údaje tam uvádět nemusíš.

Jak dlouho uchováváme data

Faktury a související údaje o objednávkách a platbách uchováváme po dobu sedmi let, jak to vyžaduje nizozemská daňová a celní správa. Ostatní zákaznická data, jako je korespondence, uchováváme až dva roky po posledním kontaktu. Podrobnosti kontaktního formuláře, které nevedou k objednávce, jsou po jednom roce smazány. Analytická data jsou anonymizována. Konverzace z chatu a tvá hodnocení těchto konverzací uchováváme nejdéle dva roky po posledním kontaktu.

S kým sdílíme data

Osobní údaje sdílíme pouze se stranami, které je potřebují ke splnění tvé objednávky, k zodpovězení tvých dotazů nebo k zajištění fungování webu, a s každou z nich jsme buď uzavřeli smlouvu o zpracování osobních údajů, nebo jsou samostatně odpovědné podle svých vlastních podmínek:

• UPS(a příležitostně postnl pro malé příslušenství): jméno, adresa, telefonní číslo a e-mailová adresa pro doručení a sledování & stopa. Na balíku nejsou žádné informace o produktu.
• Sendcloud: jméno, adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo a číslo objednávky, k vytvoření přepravního štítku, přihlášení zásilky u dopravce a v mnoha případech k odeslání e-mailů se sledováním zásilky. Sendcloud zpracovává údaje v rámci EU.
• Mollie: Platební údaje potřebné ke zpracování platby.
• Klarna: pokud platíš přes Klarna, zpracovává Klarna tvé údaje jako samostatný správce, mimo jiné za účelem prověření úvěruschopnosti. Platí pro to zásady ochrany osobních údajů společnosti Klarna.
• Poskytovatel hostingu a poskytovatel e-mailuV rámci Evropské unie.
• Cloudflare: zajišťuje síť (CDN) a zabezpečení webu a za tímto účelem zpracovává technické údaje, například tvou IP adresu.
• Anthropic (Claude): zprávy, které posíláš v chatu, za účelem zodpovězení tvého dotazu. Anthropic tyto zprávy nepoužívá k trénování vlastních modelů AI. My používáme položené dotazy a tvá hodnocení odpovědí ke zlepšování chatu.
• Účetní: Údaje o fakturách.
• ValuedShops: Tvoje e-mailová adresa a číslo objednávky, pouze proto, aby ti po doručení zaslaly jednu pozvánku ke kontrole. Při zadávání objednávky proti tomu můžete vznést námitku.
• Trustpilot: tvé jméno, e-mailová adresa a číslo objednávky, abychom ti po doručení mohli poslat pozvánku k napsání recenze. Proti tomu můžeš vznést námitku.

Nikdy neprodáváme data třetím stranám. Data jsou v co největší míře uložena v rámci Evropského hospodářského prostoru. Anthropic a Cloudflare mohou údaje zpracovávat i mimo EHP, mimo jiné ve Spojených státech; děje se tak pouze na základě vhodných záruk, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise.

Čajové pečivo

Používáme pouze technické a funkční soubory cookie a analytické soubory cookie, pro které předem žádáme o souhlas. Marketing cookies nepoužíváme. Přečti si našeZásady souborů cookie.

Zabezpečení

Připojení k našemu webu je zašifrováno. Přístup k zákaznickým datům je omezen na zaměstnance, kteří je potřebují pro svou práci, a platby probíhají prostřednictvím bezpečného prostředí Mollie. Balení, přepravní štítek a popis platby neobsahují žádné informace o produktu.

Tvoje práva

Máš právo přistupovat ke svým datům, opravovat je a mazat, omezit zpracování, na přenositelnost dat a právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Souhlas, který jste dali, můžete kdykoli odvolat. Pošli svůj požadavek na [email protected]; Odpovídáme do jednoho měsíce. Abychom se ujistili, že požadavek pochází od tebe, můžeme tebe požádat o potvrzení vaší identity.

Pokud nejsi spokojeni s tím, jak nakládáme s vašimi daty, můžete podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu údajů (AutoriteIt PersoonsGevens) (AutoriteItPersonoSgevens.nl). Oceníme, když nás nejprve kontaktujete, abychom to společně vyřešili.

Změny

Toto prohlášení můžeme upravit, například v reakci na novou legislativu nebo nové služby. Datum poslední změny je zobrazeno v horní části této stránky.