Заява про конфіденційність

Хто несе відповідальність

DVWZ B.V., торгівля як Doll.shop, Königsborner Straße 26a, 39175 Бідеріц, Німеччина, KVK 82678057 (зареєстрований Office Meppel, Нідерланди), є контролером даних для обробки персональних даних через цей веб-сайт. Ти можете направити запитання щодо конфіденційності на [email protected].

Розсудливість має значення для наших клієнтів, і ми ставимося до цього серйозно. Ми не обробляємо більше даних, ніж потрібно для доставки твого замовлення та виконання наших юридичних зобов’язань, і ми ніколи не ділимося ними зі сторонами, яким вони не потрібні.

Які дані ми обробляємо

• Ім’я та прізвище, адреса та місто, для доставки та рахунку-фактури.
• Адреса електронної пошти та номер телефону, для підтвердження замовлення, Track & простежити та зв’язатися з твоїм замовленням.
• Реквізити оплати: вони обробляються нашим постачальником платіжних послуг Mollie. Ми отримуємо лише підтвердження оплати і ніколи не бачимо повні дані картки чи рахунку.
• Деталі замовлення: які продукти ти замовили і коли.
• Деталі ти надсилаєте нам самостійно за допомогою контактної форми, електронної пошти або чат.
• Технічні дані при відвідуванні сайту: IP-адреса (анонімізована в статистиці), тип браузера і пристрою, відвідані сторінки.
• Повідомлення, які ти надсилаєш у чаті, та твоя оцінка відповідей.

З якою метою і на якій юридичній основі

Ми не використовуємо твої дані для автоматизованого прийняття рішень або профілювання, і ми не надсилаємо інформаційні бюлетені, якщо ти не підписалися на них.

У чаті на перші запитання відповідає AI-асистент (Claude від Anthropic). Ти будь-коли можеш перейти до чату з нашим співробітником. Повідомляй у чаті лише те, що потрібно для твого запитання; вказувати там своє ім’я, адресу чи платіжні дані не потрібно.

Як довго ми зберігаємо дані

Ми зберігаємо рахунки-фактури та відповідні дані про замовлення та платежі протягом семи років, як того вимагає Податкова та митна адміністрація Нідерландів. Ми зберігаємо інші дані клієнтів, наприклад листування, протягом двох років після останнього контакту. Деталі контактної форми, які не призводять до замовлення, видаляються через рік. Аналітичні дані анонімізовані. Розмови в чаті та твої оцінки цих розмов ми зберігаємо не довше двох років після останнього контакту.

з ким ми ділимося даними

Ми передаємо персональні дані лише сторонам, яким вони потрібні для виконання твого замовлення, відповіді на твої запитання або забезпечення роботи веб-сайту, і з кожною з них ми уклали договір про обробку даних або вони несуть самостійну відповідальність за власними умовами:

• UPS(а іноді і postnl для невеликих аксесуарів): ім’я, адреса, номер телефону та адреса електронної пошти для доставки та відстеження & Слід. На посилці немає інформації про товар.
• Sendcloud: ім’я, адреса, адреса електронної пошти, номер телефону та номер замовлення — для створення транспортної етикетки, реєстрації відправлення в перевізника та в багатьох випадках надсилання електронних листів із даними для відстеження. Sendcloud обробляє дані в межах ЄС.
• Mollie: реквізити платежу, необхідні для обробки платежу.
• Klarna: якщо ти оплачуєш через Klarna, Klarna обробляє твої дані як самостійний контролер, зокрема для перевірки кредитоспроможності. Для цього діє політика конфіденційності Klarna.
• Постачальник хостингу та постачальник електронної поштив межах Європейського Союзу.
• Cloudflare: забезпечує мережу (CDN) і захист веб-сайту та для цього обробляє технічні дані, як-от твою IP-адресу.
• Anthropic (Claude): повідомлення, які ти надсилаєш у чаті, — щоб відповісти на твоє запитання. Anthropic не використовує ці повідомлення для навчання власних моделей AI. Ми використовуємо поставлені запитання та твої оцінки відповідей для покращення чату.
• бухгалтер: дані рахунків-фактур.
• ValuedShops: Твоя адреса електронної пошти та номер замовлення виключно для того, щоб надіслати тобі одне запрошення на перевірку після доставки. Ти можете заперечити проти цього під час оформлення замовлення.
• Trustpilot: твоє ім’я, адреса електронної пошти та номер замовлення — щоб після доставки надіслати тобі запрошення написати відгук. Ти можеш заперечити проти цього.

Ми ніколи не продаємо дані третім сторонам. Дані зберігаються, наскільки це можливо, в межах Європейської економічної зони. Anthropic і Cloudflare також можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ, зокрема в Сполучених Штатах; це відбувається лише на підставі належних гарантій, як-от стандартних договірних положень Європейської Комісії.

печиво

Ми використовуємо лише технічні та функціональні файли cookie та аналітичні файли cookie, на які ми просимо заздалегідь згоду. Ми не використовуємо маркетингові файли cookie. Прочитай нашуcookie policy.

безпека

Підключення до нашого сайту зашифровано. Доступ до даних клієнтів обмежений персоналом, який потребує їх для роботи, а платежі здійснюються через безпечне середовище Mollie. Упаковка, транспортна етикетка та опис платежу не містять інформації про продукт.

Твої права

Ти маєте право на доступ до своїх даних, виправляти та видаляти їх, обмежувати обробку, перенесення даних і право заперечувати проти обробки на основі законних інтересів. Ти можете відкликати згоду, яку ти дали в будь-який час. Надішли свій запит на адресу [email protected]; Ми відповідаємо протягом одного місяця. Щоб переконатися, що запит надійшов від тебе, ми можемо попросити тебе підтвердити свою особу.

Якщо ти не задоволені тим, як ми обробляємо твої дані, ти можете подати скаргу до Нідерландського органу захисту даних (AutoRiteIt PersoonsGeGevens) (AutoRiteitPersoonsGeGevens.nl). Ми будемо вдячні, якщо ти спочатку зв’яжетеся з нами, щоб ми могли вирішити це разом.

зміни

Ми можемо внести зміни до цієї заяви, наприклад, у відповідь на нове законодавство або нові послуги. Дата останньої зміни вказана вгорі цієї сторінки.