Adatvédelmi nyilatkozat

Ki a felelős

DVWZ B.V., kereskedés Doll.shop, Königsborner Straße 26A, 39175 Biederitz, Németország, KVK 82678057 (Registered Office Meppel, Hollandia) az adatkezelő a személyes adatok ezen a weboldalon keresztül történő feldolgozására. Az adatvédelmi kérdéseket az [email protected] címre irányíthatja.

A diszkréció fontos ügyfeleink számára, mi pedig komolyan vesszük. Nem dolgozunk fel több adatot, mint amennyi a megrendelésének kézbesítéséhez és jogi kötelezettségeink teljesítéséhez szükséges, és soha nem osztjuk meg azokat azokkal a felekkel, akiknek nincs szükségük rá.

Milyen adatokat dolgozunk fel

• Kereszt- és vezetéknév, cím és város, a kézbesítéshez és a számlához.
• E-mail cím és telefonszám, a rendelés visszaigazolásához, nyomon követni & nyomon követheti, és vegye fel a kapcsolatot a rendelésével kapcsolatban.
• Fizetési részletek: Ezeket a Mollie fizetési szolgáltatónk dolgozza fel. Csak a fizetés visszaigazolását kapjuk, és soha nem látjuk a teljes kártya- vagy számlaadatokat.
• Rendelési részletek: Milyen termékeket rendelt és mikor.
• Részletek, amelyeket saját maga küld el nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy chat.
• Műszaki adatok, amikor felkeresi a webhelyet: IP-cím (anonimizálva a statisztikákban), böngésző és eszköztípus, meglátogatott oldalak.
• A chatben küldött üzeneteid és a válaszokra adott értékelésed.

Milyen célból és milyen jogi alapon

Adatait nem használjuk fel automatizált döntéshozatalra vagy profilalkotásra, és nem küldünk hírlevelet, hacsak nem regisztrált rájuk.

A chatben az első kérdésekre egy AI-asszisztens (az Anthropic által fejlesztett Claude) válaszol. Bármikor átválthatsz egy munkatársunkkal folytatott chatre. A chatben csak azt oszd meg, ami a kérdésedhez szükséges; a neved, a címed vagy a fizetési adataid megadására ott nincs szükség.

Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat

A számlákat és a kapcsolódó rendelési és fizetési adatokat hét évig őrizzük meg, a holland adó- és vámhivatal által előírtak szerint. Más ügyféladatokat, például levelezést az utolsó kapcsolatfelvétel után legfeljebb két évig őrizünk meg. A megrendeléshez nem vezető kapcsolatfelvételi űrlap egy év elteltével törlődik. Az analitikai adatok anonimizáltak. A chatbeszélgetéseket és az azokra adott értékeléseidet legfeljebb két évig őrizzük meg az utolsó kapcsolatfelvételt követően.

akikkel megosztjuk az adatokat

Személyes adatokat csak olyan felekkel osztunk meg, amelyeknek szükségük van rájuk a megrendelésed teljesítéséhez, a kérdéseid megválaszolásához vagy a weboldal működtetéséhez, és mindegyikükkel adatfeldolgozási szerződést kötöttünk, vagy saját feltételeik szerint önállóan felelősek:

• UPS(és alkalmanként postNL kis tartozékok esetén): név, cím, telefonszám és e-mail cím a kézbesítéshez és a nyomon követéshez; nyom. A csomag nem jelenít meg termékinformációt.
• Sendcloud: név, cím, e-mail-cím, telefonszám és rendelésszám a szállítási címke elkészítéséhez, a küldemény fuvarozónál történő bejelentéséhez és sok esetben a csomagkövetési e-mailek kiküldéséhez. A Sendcloud az adatokat az EU-n belül kezeli.
• Mollie: A fizetés feldolgozásához szükséges fizetési adatok.
• Klarna: ha Klarnával fizetsz, a Klarna önálló adatkezelőként kezeli az adataidat, többek között hitelképesség-vizsgálat céljából. Erre a Klarna adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.
• tárhelyszolgáltató és e-mail szolgáltatóAz Európai Unión belül.
• Cloudflare: biztosítja a weboldal hálózatát (CDN) és biztonságát, és ehhez technikai adatokat kezel, például az IP-címedet.
• Anthropic (Claude): a chatben küldött üzeneteid, a kérdésed megválaszolása céljából. Az Anthropic ezeket az üzeneteket nem használja saját AI-modelljei betanítására. A feltett kérdéseket és a válaszokra adott értékeléseidet a chat fejlesztésére használjuk.
• Könyvelő: Számlaadatok.
• ValuedShops: Az te e-mail címe és rendelési száma, kizárólag azért, hogy a kézbesítés után egy meghívót küldjön véleményre. Ez ellen tiltakozhat a rendelés leadásakor.
• Trustpilot: a neved, az e-mail-címed és a rendelésszámod, hogy a kézbesítés után értékelésre szóló felkérést küldjünk neked. Ez ellen tiltakozhatsz.

Soha nem adunk el adatokat harmadik félnek. Az adatokat lehetőség szerint az Európai Gazdasági Térségen belül tároljuk. Az Anthropic és a Cloudflare az EGT-n kívül, többek között az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat; erre kizárólag megfelelő garanciák, például az Európai Bizottság általános adatvédelmi kikötései alapján kerül sor.

Keksz

Csak technikai és funkcionális sütiket, valamint elemző sütiket használunk, amelyekhez előzetesen hozzájárulást kérünk. Nem használunk marketing sütiket. Olvasd el a miénketsütiszabályzat.

Biztonság

A kapcsolat a weboldalunkkal titkosított. Az ügyféladatokhoz való hozzáférés csak azokra a személyzetre korlátozódik, akiknek szükségük van rá a munkájukhoz, és a kifizetések a Mollie biztonságos környezetén keresztül zajlanak. A csomagolás, a szállítási címke és a fizetési leírás nem tartalmaz termékinformációkat.

Az te jogai

neked joga van hozzáférni az adataihoz, javítani és törölni, korlátozni a feldolgozást, az adathordozhatóságot, valamint joga van a jogos érdekből fakadó feldolgozás ellen tiltakozni. Bármikor visszavonhatja az te által megadott hozzájárulását. Küldd el kérését az [email protected] címre; Egy hónapon belül válaszolunk. Annak érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a kérés Öntől érkezik, megkérhetjük személyazonosságának megerősítését.

Ha nem elégedett azzal, hogyan kezeljük adatait, panaszt nyújthat be a holland adatvédelmi hatóságnál (Autoriteit Persoonsgevens) (AutoritEitPersoonsgevens.nl). Megköszönnénk, ha először kapcsolatba lépne velünk, hogy közösen meg tudjuk oldani.

Változások

Módosíthatjuk ezt a nyilatkozatot, például új jogszabályokra vagy új szolgáltatásokra reagálva. Az utolsó változtatás dátuma az oldal tetején látható.