Panasz benyújtása
Minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy minden rendelés zökkenőmentesen menjen, de valami elromolhat. Ha igen, tudassa velünk, és megoldjuk. Nyújtsa be panaszát ezen keresztüla kapcsolatfelvételi űrlapot, e-mailben az [email protected] címre, vagy chat a +31 85 050 90 73 telefonszámon. Kérjük, add meg rendelési számát, és írd le a lehető legpontosabban, hogy mi történt; A fotók segítenek.
Milyen gyorsan reagálunk
Egy munkanapon belül egy munkanapon belül, és legkésőbb 14 napon belül érdemi választ kap. Ha több időre van szükségünk, például azért, mert fel kell mérnünk egy terméket, akkor ezen az időszakon belül értesítjük, és jelezzük, mikor számíthat választ. A gyakorlatban a legtöbb panaszt néhány munkanapon belül megválaszoljuk.
önálló közvetítés
Ha nem tudjuk közösen megoldani a dolgokat, panaszát a ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur) Független Vitaközvetítő Szolgálatához nyújthatja be, amelynek tagja a Doll.shop. ValuedShops Ingyenesen közvetít a fogyasztó és a webáruház között. További információ a webwinkelkeur.nl oldalon érhető el a „Vita bejelentése” alatt.
europa.Megállapodásainkra a holland jog vonatkozik; Lásd még a mifelhasználási feltételek.
Mit csinálunk vele
Minden panaszt rögzítenek és megvitatnak. A termékkel kapcsolatos panaszokat továbbítják a gyártónak; A szállítással kapcsolatos panaszokat a UPS-vel tárgyaljuk. Így javítjuk kínálatunkat és szolgáltatásunkat. A ValuedShops-n keresztüli értékeléseket változatlanul hagyjuk, akár pozitív, akár kritikus.