Декларация за поверителност

Кой е отговорен

DVWZ B.V., търговия като Doll.shop, Königsborner Straße 26A, 39175 Biederitz, Германия, KVK 82678057 (регистриран Office Meppel, Холандия), е администраторът на данни за обработката на лични данни чрез този уебсайт. Можеш да насочвате въпроси за поверителност към [email protected].

Дискретността има значение за нашите клиенти и ние го приемаме сериозно. Ние не обработваме повече данни, отколкото е необходимо, за да доставим твоята поръчка и да изпълним законовите си задължения и никога не ги споделяме със страни, които не се нуждаят от тях.

Какви данни обработваме

• Име и фамилия, адрес и град, за доставка и фактура.
• Имейл адрес и телефонен номер, за потвърждение на поръчката, песен и усилвател; Проследете и се свържете с твоята поръчка.
• Данни за плащане: Те се обработват от нашия доставчик на платежни услуги Mollie. Получаваме само потвърждение за плащане и никога не виждаме пълни данни за карта или акаунт.
• Подробности за поръчката: Кои продукти сте поръчали и кога.
• Подробности, които ни изпращате сами чрез формуляра за контакт, имейл или чат.
• Технически данни Когато посещавате сайта: IP адрес (анонимизиран в статистиката), тип браузър и устройство, посетени страници.
• Съобщенията, които изпращаш в чата, и твоята оценка на отговорите.

За каква цел и на какво правно основание

Ние не използваме твоите данни за автоматизирано вземане на решения или профилиране и не изпращаме бюлетини, освен ако не сте се регистрирали за тях.

В чата AI асистент (Claude на Anthropic) отговаря на първите въпроси. Можеш по всяко време да преминеш към чат със служител. Споделяй в чата само това, което е необходимо за въпроса ти; не е нужно да посочваш там името, адреса или платежните си данни.

Колко дълго съхраняваме данни

Запазваме фактури и свързаните с тях данни за поръчки и плащания в продължение на седем години, както се изисква от Холандската данъчна и митническа администрация. Запазваме други клиентски данни, като кореспонденция, до две години след последния контакт. Данните за формуляра за контакт, които не водят до поръчка, се изтриват след една година. Аналитичните данни са анонимни. Съхраняваме разговорите в чата и твоите оценки за тях до две години след последния контакт.

С кого споделяме данни

Споделяме лични данни само със страни, които се нуждаят от тях, за да изпълнят твоята поръчка, да отговорят на въпросите ти или да осигурят работата на уебсайта, като с всяка от тях сме сключили споразумение за обработване на данни или те носят самостоятелна отговорност при свои собствени условия:

• UPS(и от време на време postnl за малки аксесоари): име, адрес, телефонен номер и имейл адрес за доставка и проследяване & усилвател; следа. Парцелът не показва информация за продукта.
• Sendcloud: име, адрес, имейл адрес, телефонен номер и номер на поръчката, за да се създаде товарителницата, да се регистрира пратката при превозвача и в много случаи да се изпращат имейлите с информация за проследяване. Sendcloud обработва данните в рамките на ЕС.
• Mollie: данните за плащане, необходими за обработка на плащането.
• Klarna: ако плащаш с Klarna, Klarna обработва данните ти като самостоятелен администратор, включително за проверка на кредитоспособността. За това се прилага политиката за поверителност на Klarna.
• Доставчик на хостинг и доставчик на имейлв рамките на Европейския съюз.
• Cloudflare: осигурява мрежата (CDN) и защитата на уебсайта и за целта обработва технически данни, като например твоя IP адрес.
• Anthropic (Claude): съобщенията, които изпращаш в чата, за да бъде отговорено на въпроса ти. Anthropic не използва тези съобщения за обучение на собствени AI модели. Ние използваме зададените въпроси и твоите оценки на отговорите, за да подобряваме чата.
• Счетоводител: Данни за фактурата.
• ValuedShops: Твоят имейл адрес и номер на поръчка, единствено за да ти изпратим една покана за преглед след доставката. Можеш да възразите срещу това, когато правите поръчката си.
• Trustpilot: твоето име, имейл адрес и номер на поръчката, за да ти бъде изпратена след доставката покана да напишеш отзив. Можеш да възразиш срещу това.

Никога не продаваме данни на трети страни. Данните се съхраняват, доколкото е възможно, в рамките на Европейското икономическо пространство. Anthropic и Cloudflare могат да обработват данни и извън ЕИП, включително в Съединените щати; това става само въз основа на подходящи гаранции, като стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

Бисквитки

Ние използваме само технически и функционални бисквитки и аналитични бисквитки, за които искаме предварително съгласие. Ние не използваме маркетингови бисквитки. Прочети нашитеПолитика за бисквитки.

Сигурност

Връзката с нашия уебсайт е криптирана. Достъпът до клиентски данни е ограничен до персонал, който се нуждае от тях за работата си, а плащанията преминават през защитената среда на Mollie. Опаковката, етикетът за доставка и описанието на плащането не съдържат информация за продукта.

Твоите права

Имате право да получите достъп до твоите данни, да ги коригирате и изтриете, да ограничите обработката, до преносимост на данни и правото на възражение срещу обработка въз основа на легитимен интерес. Можеш да оттеглите съгласието, което сте дали по всяко време. Изпрати твоята заявка на [email protected]; Отговаряме в рамките на един месец. За да сме сигурни, че заявката идва от вас, може да ти помолим да потвърдите самоличността си.

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме твоите данни, можеш да подадете жалба до Холандския орган за защита на данните (Autoriteit Persoonsgegevens) (autoriteitpersonsgegevens.nl). Ще се радваме, ако първо се свържете с нас, за да можем да го разрешим заедно.

Промени

Можем да променим това изявление, например в отговор на ново законодателство или нови услуги. Датата на последната промяна е показана в горната част на тази страница.