Contact
Vragen over een model, je bestelling of een retour? We helpen snel en discreet, in je eigen taal.
Reactie binnen één werkdag. Vermeld je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat.
[email protected]Bereikbaarheid
Maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 17:00. Berichten buiten deze tijden beantwoorden we de volgende werkdag.
Ma – vr 9:00 – 17:00Bedrijfsgegevens
Doll.shopKönigsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, Duitsland
KvK 82678057
Btw-nr. NL862563215B01
Discreet: neutrale verpakking en geen productnaam op je afschrift.
Stuur een bericht
Liever via het formulier? We antwoorden per e-mail, binnen één werkdag.
Snel antwoord
De meeste vragen gaan over verzending, levertijd en retourneren. Hieronder de antwoorden; staat je vraag er niet bij, stuur ons dan gerust een bericht.
Hoe wordt een sekspop verzonden?
In een neutrale bruine doos zonder opdruk of omschrijving van de inhoud, met UPS en track & trace. Je betaalt discreet: op je afschrift staat geen productnaam. Onze eigen medewerkers pakken in ons magazijn in; we werken niet met dropshipping voor voorraadartikelen.
Wat is de levertijd?
Modellen op voorraad die je op een werkdag vóór 14:00 bestelt, verzenden we dezelfde dag met UPS. De verwachte levertijd is 1 werkdag in Nederland en België, 2 werkdagen in Duitsland en Frankrijk en 3 tot 4 werkdagen elders in Europa. We bezorgen alleen op werkdagen en zijn afhankelijk van de vervoerder; de verwachte bezorgdag staat op de productpagina en in je track & trace.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis vanaf € 800. Onder dat bedrag berekenen we de verzendkosten bij het afrekenen; ze hangen af van de bestemming, de afmetingen en het gewicht van het pakket en de gekozen verzendmethode. Je ziet het bedrag altijd vóór je betaalt.
Kan ik een sekspop retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Om hygiënische redenen vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling van de pop verbroken is. De kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening: circa € 85 voor een pop en € 6,95 voor accessoires. Het modelformulier voor herroeping vind je onderaan elke pagina.
Welke garantie krijg ik?
Op alle poppen geldt onze garantie op fabricagefouten. Meld een probleem via chat of e-mail met een foto; in de meeste gevallen lossen we het op met een reparatieset of een vervangend onderdeel. De volledige garantievoorwaarden staan onderaan de pagina.