Kontakt
Pytanie o model, zamówienie lub zwrot? Pomagamy szybko i dyskretnie, w twoim języku.
Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego. Podaj numer zamówienia, jeśli pytanie dotyczy zamówienia.
[email protected]Godziny pracy
Od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00. Na wiadomości spoza tych godzin odpowiadamy następnego dnia roboczego.
Pon. – pt. 9:00 – 17:00Dane firmy
Doll.shopKönigsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, Niemcy
Nr rej. (KvK) 82678057
VAT UE NL862563215B01
Dyskretnie: neutralne opakowanie i brak nazwy produktu na wyciągu z konta.
Wyślij wiadomość
Wolisz formularz? Odpowiadamy e-mailem w ciągu jednego dnia roboczego.
Szybka odpowiedź
Większość pytań dotyczy wysyłki, czasu dostawy i zwrotów. Poniżej znajdziesz odpowiedzi; jeśli nie ma wśród nich twojego pytania, po prostu napisz do nas.
Jak wysyłana jest lalka erotyczna?
W neutralnym brązowym kartonie bez nadruku i bez opisu zawartości, kurierem UPS z numerem do śledzenia. Płacisz dyskretnie: na wyciągu z konta nie pojawia się nazwa produktu. Pakują nasi własni pracownicy w naszym własnym magazynie w Holandii; produktów magazynowych nie wysyłamy w dropshippingu.
Jaki jest czas dostawy?
Modele dostępne od ręki, zamówione w dzień roboczy do 14:00, wysyłamy tego samego dnia kurierem UPS. Przewidywany czas dostawy do Polski to 3–4 dni robocze; do Holandii i Belgii 1 dzień roboczy, do Niemiec i Francji 2 dni robocze, do pozostałych krajów Europy 3–4 dni robocze. Dostarczamy wyłącznie w dni robocze i zależymy od przewoźnika; przewidywany dzień dostawy znajdziesz na stronie produktu i w śledzeniu przesyłki.
Jakie są koszty wysyłki?
Wysyłka jest darmowa od 3440 zł. Poniżej tej kwoty koszt wysyłki obliczamy przy składaniu zamówienia; zależy on od kraju dostawy, wymiarów i wagi paczki oraz wybranej metody wysyłki. Kwotę widzisz zawsze przed zapłatą.
Czy mogę zwrócić lalkę erotyczną?
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy, licząc od dnia otrzymania przesyłki. Ze względów higienicznych prawo do odstąpienia wygasa z chwilą naruszenia plomby higienicznej lalki. Koszty przesyłki zwrotnej są po twojej stronie: ok. 365 zł za lalkę i 30 zł za akcesoria. Wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz na dole każdej strony.
Jaką gwarancję otrzymuję?
Wszystkie lalki objęte są naszą gwarancją na wady fabryczne. Zgłoś problem przez czat lub e-mail, dołączając zdjęcie; w większości przypadków rozwiązujemy go zestawem naprawczym lub częścią zamienną. Pełne warunki gwarancji znajdziesz na dole strony.