W skrócie
Wszystkie dostępne modele wysyłamy z naszego magazynu w Holandii. Zamów w dzień roboczy do 14:00, a paczka wyjedzie tego samego dnia przez UPS i od razu otrzymasz numer śledzenia.
Czas dostawy według kraju
| Kraj dostawy | Czas dostawy od wysyłki |
|---|---|
| Polska | 3–4 dni robocze |
| Holandia i Belgia | 1 dzień roboczy |
| Niemcy i Francja | 2 dni robocze |
| Szwecja, Hiszpania, Włochy i pozostała Europa | 3–4 dni robocze |
Każda paczka wyjeżdża z Holandii; dostawa zwykle trwa jeden dzień roboczy do Holandii i Belgii, dwa do Niemiec i Francji oraz trzy do czterech w pozostałej części Europy.
Czasy dostawy to szacunki UPS. W okolicach świąt i w ostatnich tygodniach roku może to potrwać dzień dłużej; zobaczysz to w śledzeniu przesyłki.
Koszty wysyłki
Wysyłka jest darmowa od wartości zamówienia 3440 zł. Poniżej tej kwoty koszty wysyłki obliczamy przy zamówieniu. Zależą one od kraju dostawy, wymiarów i wagi paczki oraz wybranej metody wysyłki; pełnowymiarowa lalka to duża, ciężka paczka, akcesoria mieszczą się w zwykłym kartonie. Kwotę zawsze widzisz przed zapłatą i później nic już nie jest doliczane.
Zasadniczo wszystko wysyłamy kurierem UPS, ze śledzeniem przesyłki. Zastrzegamy sobie prawo wyboru innego przewoźnika dla określonego kraju lub przesyłki; również wtedy otrzymasz numer do śledzenia.
Magazyn i opakowanie
Nasz magazyn pracuje w całości na kodach kreskowych: każdy etap od kompletowania zamówienia do wysyłki jest skanowany, więc właściwy egzemplarz trafia do właściwego kartonu, a ty otrzymujesz dokładnie ten egzemplarz, który widzisz na stronie.
Wysyłka jest dyskretna. Paczka to neutralny brązowy karton bez nadruku, logo ani opisu zawartości, a na etykiecie wysyłkowej też nie ma nazwy sklepu. Więcej w naszym artykule o dyskretnym zamawianiu i dostawie.
Modele na zamówienie
Część modeli dostarczamy na zamówienie: producent wykonuje je dla ciebie. Jest to wyraźnie zaznaczone na stronie produktu i w potwierdzeniu zamówienia; licz się z czasem dostawy 8–12 tygodni. Śledzenie aktywuje się, gdy paczka dotrze do kraju dostawy, a ty otrzymasz wiadomość, gdy model będzie w drodze do ciebie kurierem UPS. Modele na zamówienie objęte są tym samym terminem odstąpienia od umowy co modele z magazynu.
Doręczenie i próby doręczenia
UPS zwykle podejmuje dwie próby doręczenia i nigdy nie zostawia paczki bez nadzoru. Przez aplikację UPS lub link w e-mailu ze śledzeniem możesz przełożyć dostawę na inny dzień lub do punktu UPS Access Point. Pamiętaj, że pełnowymiarowa lalka waży 30–40 kg: dostawa do domu w wybranym przez ciebie terminie jest zwykle najwygodniejsza.
Zadbaj o poprawny adres dostawy i o to, by ktoś był dostępny w momencie doręczenia. Jeśli paczka zostanie odrzucona lub nieodebrana z punktu odbioru i wróci do nas, naliczamy koszty zwrotu (około 365 zł za lalkę, 30 zł za akcesoria); zobacz też zwroty i prawo odstąpienia od umowy.
Uszkodzenie przy dostawie
Sprawdź karton przy odbiorze. Jeśli zauważysz uszkodzenie opakowania lub produktu, skontaktuj się z nami jak najszybciej i prześlij zdjęcia kartonu i uszkodzenia. Nie używaj produktu, dopóki się nie odezwiemy. Zawsze to dla ciebie rozwiążemy; jak — przeczytasz w naszych warunkach gwarancji.