Kurz zusammengefasst
Alle vorrätigen Modelle versenden wir aus unserem eigenen Lager in den Niederlanden. Bestellst du an einem Werktag vor 14:00 Uhr, verlässt dein Paket noch am selben Tag unser Lager und du erhältst sofort die UPS-Sendungsverfolgung.
Lieferzeit nach Land
| Ziel | Lieferzeit nach Versand |
|---|---|
| Deutschland und Österreich | 1 – 2 Werktage |
| Niederlande, Belgien und Frankreich | 2 Werktage |
| Polen, Schweden, Spanien, Italien und übriges Europa | 3 – 4 Werktage |
Alle Sendungen starten in den Niederlanden; in Deutschland kommt dein Paket in der Regel nach ein bis zwei Werktagen an.
Die Lieferzeiten sind Richtwerte von UPS. Rund um Feiertage und in den letzten Wochen des Jahres kann es einen Tag länger dauern; das siehst du in der Sendungsverfolgung.
Versandkosten
Der Versand ist ab einem Bestellwert von 600 € kostenlos. Darunter berechnen wir die Versandkosten an der Kasse. Sie hängen vom Zielland, von den Abmessungen und dem Gewicht des Pakets und von der gewählten Versandart ab; eine lebensgroße Puppe ist ein großes, schweres Paket, Zubehör passt in einen normalen Karton. Du siehst den Betrag immer, bevor du bezahlst, und danach kommen keine Kosten mehr hinzu.
Wir versenden grundsätzlich alles mit UPS, mit Sendungsverfolgung. Wir behalten uns vor, für ein bestimmtes Zielland oder eine bestimmte Sendung einen anderen Paketdienst zu wählen; auch dann erhalte eine Sendungsverfolgungsnummer.
Lagerbestand und Verpackung
Unser Lager arbeitet vollständig mit Barcodes: Jeder Schritt vom Kommissionieren bis zum Versand wird gescannt, damit das richtige Exemplar in den richtigen Karton kommt und du genau das Exemplar erhältst, das du auf der Website gesehen hast.
Der Versand erfolgt diskret. Das Paket ist ein neutraler brauner Karton ohne Aufdruck, Logo oder Beschreibung des Inhalts, und auch auf dem Versandetikett steht kein Shopname. Mehr dazu lies in unserem Ratgeberartikel über diskretes Bestellen und Empfangen.
Alles aus eigenem Lager
Alle Puppen liefern wir aus eigenem Lagerbestand, aus unserem Lager in den Niederlanden.
Zustellung und Zustellversuche
UPS unternimmt in der Regel zwei Zustellversuche und lässt das Paket nie unbeaufsichtigt zurück. Über die UPS-App oder den Link in deiner Track-&-Trace-E-Mail kannst du die Zustellung auf einen anderen Tag oder an einen UPS Access Point verlegen. Bedenke, dass eine vollständige Puppe 30 bis 40 Kilogramm wiegt: eine Zustellung nach Hause zu einem von dir gewählten Zeitpunkt ist meist am angenehmsten.
Sorge für eine korrekte Lieferadresse und für Erreichbarkeit zum Zustellzeitpunkt. Wird ein Paket verweigert oder an einer Abholstelle nicht abgeholt und kommt es zu uns zurück, berechnen wir die Rücksendekosten (ca. 85 € für eine Puppe, 6,95 € für Zubehör); siehe auch Rücksendung und Widerrufsrecht.
Schäden bei Ankunft
Kontrolliere den Karton bei Erhalt. Stelle Schäden an der Verpackung oder am Produkt fest, nimm bitte so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und sende Fotos des Kartons und des Schadens mit. Verwende das Produkt nicht, bevor du von uns gehört hast. Wir lösen dies immer für dich; lies, wie, in unseren Garantiebedingungen.