In het kort
Alle voorraadmodellen verzenden we vanuit ons eigen magazijn in Nederland. Bestel je op een werkdag vóór 14:00, dan vertrekt je pakket dezelfde dag met UPS en ontvang je direct een track & trace-code.
Levertijd per land
| Bestemming | Levertijd na verzending |
|---|---|
| Nederland en België | 1 werkdag |
| Duitsland en Frankrijk | 2 werkdagen |
| Polen, Zweden, Spanje, Italië en overig Europa | 3 – 4 werkdagen |
Alles vertrekt uit Nederland; daarom ben je in Nederland en België meestal de volgende werkdag aan de beurt.
Levertijden zijn indicaties van UPS. Rond feestdagen en in de laatste weken van het jaar kan het een dag langer duren; dat zie je terug in de track & trace.
Verzendkosten
Verzending is gratis vanaf een bestelbedrag van € 800. Onder dat bedrag berekenen we de verzendkosten bij het afrekenen. Ze hangen af van de bestemming, de afmetingen en het gewicht van het pakket en de gekozen verzendmethode; een volledige pop is een groot en zwaar pakket, een accessoire past in een gewone doos. Je ziet het bedrag altijd vóór je betaalt, en er komen daarna geen kosten meer bij.
We verzenden in principe alles met UPS, met track & trace. We behouden ons het recht voor om voor een bepaalde bestemming of zending een andere vervoerder te kiezen; ook dan ontvang je een track & trace-code.
Voorraad en verpakking
Ons magazijn werkt volledig met barcodes: elke stap van orderpicken tot verzenden wordt gescand, zodat het juiste exemplaar in de juiste doos gaat en je exact het exemplaar ontvangt dat je op de site hebt gezien.
De verzending is discreet. Het pakket is een neutrale bruine doos zonder opdruk, logo of omschrijving van de inhoud, en ook op het verzendlabel staat geen winkelnaam. Lees meer in ons artikel over discreet bestellen en ontvangen.
Modellen op bestelling
Een deel van de modellen leveren we op bestelling: die worden door de fabrikant voor je gemaakt. Dat staat duidelijk op de productpagina en in je bestelbevestiging; reken op een levertijd van 8 tot 12 weken. De track & trace wordt actief zodra het pakket in het land van bezorging aankomt, en je ontvangt bericht zodra het model met UPS naar je onderweg is. Voor modellen op bestelling geldt dezelfde bedenktijd als voor voorraadmodellen.
Bezorging en afleverpogingen
UPS doet in de regel twee afleverpogingen en laat het pakket nooit onbeheerd achter. Via de UPS-app of de link in je track & trace-mail kun je de bezorging verzetten naar een andere dag of naar een UPS Access Point. Houd er rekening mee dat een volledige pop 30 tot 40 kilo weegt: thuisbezorging op een moment dat jij kiest is meestal het prettigst.
Zorg voor een juist afleveradres en voor bereikbaarheid op het bezorgmoment. Wordt een pakket geweigerd of niet opgehaald bij een afhaalpunt en komt het naar ons terug, dan brengen we de retourkosten (circa € 85 voor een pop, € 6,95 voor accessoires) in rekening; zie ook retourneren en herroepingsrecht.
Schade bij aankomst
Controleer de doos bij ontvangst. Zie je schade aan de verpakking of aan het product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s van de doos en de schade mee. Gebruik het product niet voordat je van ons hebt gehoord. We lossen dit altijd voor je op; lees hoe in onze garantievoorwaarden.