Bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten die je hebt betaald, terug binnen 14 dagen na je melding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Zo meld je een retour aan
- Meld je herroeping binnen de bedenktijd via het modelformulier voor herroeping, via het contactformulier of per e-mail. Vermeld je ordernummer.
- Je ontvangt van ons binnen één werkdag een bevestiging met retourinstructies en een UPS-retourlabel.
- Verpak het product in de originele doos met alle onderdelen en verzend het binnen 14 dagen na je melding.
- Zodra het product bij ons is gecontroleerd, ontvang je de terugbetaling via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Kosten van retourzending
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Omdat een pop een groot en zwaar pakket is, zijn die kosten hoger dan bij een gewoon pakket:
| Product | Retourkosten |
|---|---|
| Sekspop of torso | circa € 85 per pakket |
| Accessoires | € 6,95 |
Gebruik je ons retourlabel, dan verrekenen we dit bedrag met de terugbetaling. Wordt een pakket geweigerd of niet opgehaald bij een afhaalpunt en komt het naar ons terug, dan gelden dezelfde kosten.
Uitzondering: verzegelde producten
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming vervalt het herroepingsrecht voor producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor sekspoppen, torso’s en masturbators, en daarnaast voor pruiken, lingerie en outfits, en voor glijmiddel, onderhoudspoeder en intimate wash.
Elke pop wordt verzegeld geleverd. Zolang de verzegeling intact is, kun je de pop retourneren. Is de verzegeling verbroken, dan kunnen we de pop om hygiënische redenen niet meer terugnemen. Dat is de enige manier waarop we jou én onze andere klanten de zekerheid kunnen geven dat elke pop nieuw en ongebruikt is. Twijfel je over een model, neem dan vóór het openen contact met ons op; we helpen je graag met foto’s, maten en advies.
Uitzondering: maatwerk
Producten die op jouw specificatie worden gemaakt, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit staat dan duidelijk op de productpagina. In ons standaardassortiment komt maatwerk niet voor: je ziet altijd exact het exemplaar dat je ontvangt.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is er waardevermindering doordat het product verder is gebruikt dan daarvoor nodig was, dan mogen we die in rekening brengen.
Ruilen
Wil je een ander model, dan kun je de eerste bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Zo heb je het snelst je nieuwe model in huis. Neem gerust eerst even contact op; we denken graag mee over lengte, gewicht en materiaal.