Período de refrigeração
Tu tens o direito de retirar teu pedido no prazo de 14 dias após o recebimento, sem dar qualquer motivo. Depois de nos notificar, tu terá mais 14 dias para enviar o produto de volta. Reembolsamos o valor total da compra, incluindo os custos de envio que tu pagaste, dentro de 14 dias após a notificação. Podemos reter o reembolso até recebermos o produto ou tu mostraste que o enviou de volta.
Como registrar uma devolução
- Notifique-nos de tua retirada dentro do período de resfriamento usando oFormulário de retirada do modelo, oformulário de contatoou por e-mail. Por favor, indica o número do teu pedido.
- Dentro de um dia útil, tu receberás uma confirmação nossa com as instruções de devolução e uma etiqueta de devolução UPS.
- Embale o produto na caixa original com todas as peças incluídas e envia-o dentro de 14 dias após a notificação.
- Assim que o produto for verificado por nós, tu receberás o reembolso por meio do método de pagamento usado.
Custo de devolução
O custo do envio de devolução é por tua conta. Como uma boneca é uma parcela grande e pesada, esse custo é maior do que para uma parcela regular:
| Produto | custo de devolução |
|---|---|
| boneca ou torso | Aproximadamente € 85 por pacote |
| Acessórios | € 6,95 |
Se tu usar nossa etiqueta de devolução, deduzimos esse valor do reembolso. Se uma parcela for recusada ou não coletada em um ponto de coleta e for devolvida a nós, os mesmos custos se aplicam.
Exceção: produtos selados
Por motivos de higiene e proteção à saúde, o direito de desistências de retirada de produtos cuja selo foi quebrada após o parto. Isso se aplica a bonecas sexuais, torsos e masturbadores, bem como a perucas, lingeries e roupas, e a lubrificantes, cuidados em pó e lavagem íntima.
Cada boneca é entregue selada. Contanto que o selo esteja intacto, tu podes devolver a boneca. Uma vez que o selo foi quebrado, não podemos mais pegar a boneca de volta por motivos de higiene. Esta é a única maneira de dar a tu e aos outros clientes a certeza de que cada boneca é nova e sem uso. Se tu tiveres dúvidas sobre um modelo, entre em contato conosco antes de abrir; Estamos felizes em ajudar com fotos, medidas e conselhos.
Exceção: produtos feitos sob medida
Os produtos feitos de acordo com suas especificações são excluídos do direito de retirada. Isso é então claramente indicado na página do produto. Os itens feitos sob medida não aparecem em nosso intervalo padrão: tu sempre vê exatamente a unidade que receberá.
condição do produto
Durante o período de resfriamento, manuseie o produto e a embalagem com cuidado. Tu podes desembalar e inspecionar o produto como faria em uma loja. Se houver uma redução no valor porque o produto foi usado mais do que o necessário para esse fim, podemos cobrar por isso.
troca
Se tu desejas um modelo diferente, pode devolver teu primeiro pedido e fazer um novo. Esta é a maneira mais rápida de obter teu novo modelo em casa. Sinta-se à vontade para nos contatar primeiro; Estamos felizes em ajudá-lo a pensar sobre o comprimento, o peso e o material.