În stoc înseamnă în depozitul nostru
Fiecare păpușă afișată ca fiind în stoc se află în depozitul nostru din Meppel, în Țările de Jos. Nu așteaptă la un furnizor: este verificată și pregătită pentru expediere. Verifică disponibilitatea modelului ales, deoarece modelele la comandă au un alt termen.
Înainte de ora 14, expediere în aceeași zi lucrătoare
Dacă alegi un model în stoc și comanzi într-o zi lucrătoare înainte de ora 14, ora locală din Țările de Jos, coletul pleacă în acea zi. Expedierea nu este același lucru cu livrarea: transportul depinde de destinație. Echipa noastră te ajută cu întrebările despre comandă.
Cutie neutră fără numele nostru
Comanda călătorește într-o cutie maro neutră, fără siglă, inscripții sau indicii despre conținut. Numele magazinului nu apare nici pe eticheta de transport. Exteriorul nu dezvăluie ce ai cumpărat, însă o păpușă în mărime naturală rămâne un colet mare și greu.
Urmărește coletul și ajustează livrarea
Când coletul pornește, primești prin e-mail un număr de urmărire. În UPS vezi opțiunile pentru o altă zi sau ridicarea dintr-un UPS Access Point. Acestea depind de colet: nu toate punctele acceptă orice greutate și dimensiune.
Termene și costuri de livrare
După expediere, livrarea durează de obicei trei-patru zile lucrătoare în România și restul Europei, două în Germania și Franța și una în Țările de Jos și Belgia. Sunt estimări, nu date garantate. Pentru comenzile în euro, transportul este gratuit de la 800 €. Condițiile actuale sunt pe pagina de livrare; costul și pragul de transport gratuit în moneda ta sunt afișate înainte de plată.
Pregătește primirea în liniște
Alege o adresă și un moment când poți primi un colet mare. Eliberează drumul spre interior și cere ajutor dacă greutatea o impune. Păstrează e-mailul de urmărire și, dacă poți, cutia originală. Întreabă-ne înainte de comandă dacă ai nelămuriri despre ambalaj sau livrare.
