En stock, dans notre propre entrepôt
Chaque poupée indiquée en stock se trouve dans notre propre entrepôt à Meppel, aux Pays-Bas. Elle n’attend pas chez un fournisseur : elle a été contrôlée et est prête à partir. Vérifiez le statut du modèle choisi, car les modèles sur commande ont un délai différent.
Avant 14 h, expédition le jour ouvré même
Commandez un modèle en stock un jour ouvré avant 14 h, heure locale des Pays-Bas, et votre colis quitte notre entrepôt le jour même. L’expédition n’est pas la livraison : le trajet dépend de la destination. Notre équipe répond volontiers aux questions concernant votre commande.
Un carton neutre sans notre nom
Votre commande voyage dans un carton brun neutre, sans logo, inscription ni indication du contenu. Le nom de notre boutique ne figure pas non plus sur l’étiquette d’expédition. Rien à l’extérieur ne révèle votre achat. Une poupée grandeur nature reste néanmoins un colis volumineux et lourd.
Suivre le colis et adapter la livraison
Dès que le colis est en route, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Le suivi UPS permet de consulter les options disponibles pour choisir un autre jour ou un UPS Access Point. Ces possibilités dépendent du colis ; tous les points de retrait n’acceptent pas tous les poids et formats.
Délais et frais de livraison
Après expédition, comptez généralement deux jours ouvrés pour la France et l’Allemagne, un pour les Pays-Bas et la Belgique, et trois à quatre pour le reste de l’Europe. Il s’agit d’estimations, pas de dates garanties. La livraison est gratuite dès 800 € pour les commandes en euros. Consultez les conditions propres à votre destination sur notre page de livraison ; les frais sont affichés avant le paiement.
Préparer sereinement la réception
Choisissez une adresse et un moment où vous pouvez réceptionner un grand colis. Dégagez le passage et prévoyez de l’aide si le poids le nécessite. Conservez l’e-mail de suivi et, si possible, le carton d’origine. Contactez-nous avant de commander pour toute question sur l’emballage ou la livraison.
