Den vanligaste frågan före en beställning handlar inte om produkten utan om förpackningen. Det förstår vi, så här förklarar vi exakt vad som händer från det att du betalar tills kartongen står i din hall.
Vad som står på kartongen
Ingenting. Paketet är en neutral brun kartong utan tryck, utan logotyp och utan någon beskrivning av innehållet. På fraktetiketten står en neutral avsändare utan butiksnamn. UPS-chauffören ser bara en stor, tung kartong; att den är tung går inte att dölja, så ha det i åtanke när du tar emot den.
Vad som står på kontoutdraget och fakturan
Du betalar diskret: på ditt kontoutdrag står inget produktnamn och inget butiksnamn, bara en neutral beskrivning. Fakturan skickas per e-post och anger modellen; vill du hellre slippa det, säg till när du beställer så anger vi bara ett artikelnummer.
Så går leveransen till
Lagermodeller som beställs en vardag före kl. 14:00 skickas samma dag med UPS. Till Sverige tar leveransen normalt tre till fyra arbetsdagar efter att paketet skickats; i Nederländerna och Belgien kommer det nästa arbetsdag, i Tyskland och Frankrike efter två. Du får ett spårningsnummer och kan hos UPS boka om leveransen till en annan dag eller till ett utlämningsställe. En docka på 30 kilo är i tyngsta laget för ett utlämningsställe; hemleverans vid en tid du väljer själv är oftast bekvämare.
Om du inte är hemma
UPS gör normalt två leveransförsök och lämnar aldrig paketet obevakat. Leverans till en granne sker bara om du tillåter det i UPS-appen. Väljer du ett utlämningsställe, ta med någon eller en säckkärra.
Vilka uppgifter vi sparar
Vi sparar ditt namn, din adress, din e-postadress och din orderhistorik så länge lagen kräver det för vår bokföring (sju år för fakturauppgifter). Vi använder inga annonspixlar från tredje part och säljer inga uppgifter. Vill du få ditt konto och dina uppgifter raderade ordnar vi det inom trettio dagar; endast fakturauppgifterna måste enligt lag sparas. Hela policyn finns i vår integritetspolicy.
Vad du kan göra själv
Låt paketet levereras en dag när du är hemma, håll en plats ledig där kartongen kan ställas direkt, och behåll kartongen i ytterligare två veckor: skulle du vilja använda din ångerrätt är originalförpackningen det säkraste sättet att skicka tillbaka.
