Articolul 1 – Definiții
În acești termeni și condiții, se aplică următoarele definiții:Perioada de răcire: perioada în care consumatorul își poate exercita dreptul de retragere;consumator: persoana fizică care nu acționează în scopuri legate de comerțul, afacerea, meșteșugurile sau profesia lor;zi: zi calendaristică;Mediu durabil: orice instrument care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații într-un mod care să permită accesul viitor și reproducerea neschimbată a informațiilor stocate;Dreptul de retragere: opțiunea consumatorului de a se retrage de la contractul la distanță în perioada de răcire;comerciant: DVWZ B.V., tranzacționare ca Doll.shop;Contract la distanță: Un contract încheiat între comerciant și consumator în cadrul unui sistem organizat de vânzare la distanță, în care, până în momentul în care se încheie contractul, se folosește exclusiv unul sau mai multe mijloace de comunicare la distanță.
Articolul 2 – Identitatea comerciantului
DVWZ B.V., tranzacționând ca Doll.shop. Adresă: Königsborner Straße 26A, 39175 Biederitz, Germania. Sediul social: Meppel, Țările de Jos. Disponibilitate: Zile lucrătoare de la 9:00 la 17:00 prin chat +31 85 060 05 90 și [email protected]. Camera de Comerț (KVK) Număr 82678057. Număr de identificare TVA NL862563215B01.
Articolul 3 – Aplicabilitate
Acești termeni și condiții se aplică fiecărei oferte făcute de comerciant și fiecărui contract la distanță încheiat între comerciant și consumator. Înainte de încheierea contractului, textul acestor termeni și condiții este pus la dispoziția consumatorului într-un mod care să îi permită să fie depozitat cu ușurință pe un mediu durabil. Acești termeni și condiții sunt disponibili în olandeză, engleză, germană, franceză, spaniolă, italiană, poloneză și suedeză; În cazul diferențelor dintre versiuni, textul olandez prevalează.
Articolul 4 – Oferta
Oferta conține o descriere completă și exactă a produselor oferite, cu informațiile de care consumatorul are nevoie pentru a evalua în mod corespunzător oferta. Imaginile arată unitatea reală furnizată; Sunt posibile mici variații în reproducerea culorilor și finisarea manuală și nu constituie un neajuns. Greșelile evidente sau erorile evidente din ofertă nu leagă comerciantul. O ofertă cu o perioadă limitată de valabilitate sau supusă condițiilor prevede acest lucru în mod explicit.
Articolul 5 – Acordul
Acordul este încheiat în momentul în care consumatorul acceptă oferta și îndeplinește condițiile stabilite pentru aceasta. Comerciantul confirmă primirea acceptării fără întârziere prin mijloace electronice. Până la confirmarea acestei chitanțe, consumatorul poate dizolva acordul. Comerciantul ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura transferul electronic de date și asigură un mediu web sigur și o plată sigură. În limitele legii, comerciantul poate stabili dacă consumatorul este în măsură să își îndeplinească obligațiile de plată și, prin această bază, poate refuza o comandă sau poate acorda condiții speciale performanței acesteia. Comerciantul furnizează numai persoanelor cu vârsta de 18 ani și peste.
Articolul 6 – Dreptul de retragere
Consumatorul poate dizolva un contract pentru achiziționarea unui produs într-o perioadă de răcire de 14 zile, fără a oferi niciun motiv. Perioada de răcire începe a doua zi după ce consumatorul sau o terță parte desemnată de consumator, altul decât transportatorul, primește produsul. În perioada de răcire, consumatorul se ocupă de produs și de ambalaj cu grijă și despachetează sau folosește produsul doar în măsura în care este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Consumatorul este răspunzător pentru orice reducere a valorii rezultată din manipularea produsului dincolo de ceea ce este permis.
Articolul 7 – Exercitarea dreptului de retragere și cheltuieli de judecată
Consumatorul notifică comerciantul cu privire la retragere în perioada de răcire folosind Formularul de retragere a modelului sau într-o altă manieră fără ambiguitate. Cât mai curând posibil, dar în termen de 14 zile de la notificare, consumatorul returnează produsul cu toate accesoriile furnizate, în starea și ambalajul original, în conformitate cu instrucțiunile comerciantului. Costul direct al returnării produsului este suportat de consumator; Pentru o păpușă sexuală sau un tors, aceasta este de aproximativ 85 EUR per colet și 6,95 EUR pentru accesorii. Comerciantul rambursează toate plățile efectuate de consumator, inclusiv orice costuri standard de livrare pentru expedierea inițială, fără întârziere și în termen de 14 zile cel târziu după ziua notificării, folosind aceeași metodă de plată ca și consumatorul utilizat. Comerciantul poate reține rambursarea până când produsul a fost primit sau consumatorul a demonstrat că produsul a fost returnat.
Articolul 8 – Excluderea dreptului de retragere
Dreptul de retragere este exclus pentru: produse care nu sunt potrivite pentru întoarcere din motive de protecție a sănătății sau de igienă și a căror sigiliu a fost rupt după naștere, inclusiv păpuși sexuale, trunchi, masturbatoare, peruci, lenjerie și ținute, lubrifianți, păpuși de îngrijire și produse de curățare; și produse fabricate conform specificațiilor consumatorului sau destinate în mod clar unei anumite persoane. Comerciantul precizează clar excluderea în ofertă, în timp util înainte de încheierea contractului.
Articolul 9 – Prețul
Prețurile menționate în ofertă includ TVA și exclud costurile de transport; Costurile de transport sunt declarate înainte de încheierea contractului. În perioada de valabilitate menționată în ofertă, prețurile nu sunt majorate, cu excepția modificărilor rezultate din modificările cotelor de TVA. În cazul unei reduceri de preț, comerciantul afirmă cel mai mic preț care s-a aplicat în cele 30 de zile premergătoare reducerii. Prețurile sunt supuse unor erori evidente de imprimare și de tipărire.
Articolul 10 – Conformitate și garanție
Comerciantul garantează că produsele respectă acordul, specificațiile menționate în ofertă, cerințele rezonabile de soliditate și utilizare și prevederile statutare în vigoare la data încheierii acordului. Orice garanție suplimentară oferită de comerciant sau producător nu limitează niciodată drepturile statutare ale consumatorului. Defectele trebuie raportate în scris în termen de două luni de la descoperire. Variații minore în finisarea manuală, uzura normală, piesele de uzură și deteriorarea din cauza utilizării incorecte, întreținerea insuficientă sau utilizarea surselor de căldură nu sunt acoperite de garanție.
Articolul 11 – Livrare și performanță
Comerciantul exercită cea mai mare grijă posibilă atunci când primește și execută comenzi. Locul de livrare este adresa pe care consumatorul a făcut-o cunoscută comerciantului. Comerciantul execută comenzile acceptate în termen de 30 de zile cel târziu, cu excepția cazului în care a fost convenită o perioadă de livrare diferită. În caz de întârziere, sau dacă un ordin nu poate fi executat sau poate fi executat doar parțial, consumatorul este notificat cu privire la aceasta în cel mult 30 de zile de la plasarea comenzii și are dreptul de a dizolva acordul gratuit; Comerciantul va rambursa apoi suma plătită fără întârziere. Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor revine comerciantului până în momentul livrării către consumator sau către o terță parte desemnată în prealabil.
Articolul 12 – Contractele de executare în continuare
Comerciantul nu oferă abonamente sau contracte de performanță continuă. În cazul în care se schimbă în viitor, Consumatorul poate rezilia un Acord de durată nedeterminată în orice moment, sub rezerva unei perioade de preaviz de cel mult o lună.
Articolul 13 – Plată
Cu excepția cazului în care se prevede altfel în acord sau în termeni suplimentari, sumele datorate de consumator trebuie plătite la plasarea comenzii, folosind una dintre metodele de plată oferite. Consumatorul este obligat să raporteze inexactitățile în detaliile de plată furnizate sau declarate comerciantului fără întârziere. În cazul neplății, comerciantul are dreptul, sub rezerva limitărilor legale, de a percepe costuri rezonabile făcute cunoscute consumatorului în avans.
Articolul 14 – Procedura de reclamații
Comerciantul menține o procedură de reclamații suficient de mediatizată și se ocupă de reclamații în conformitate cu această procedură. Plângerile cu privire la executarea acordului trebuie depuse comerciantului în întregime și clar descrise, într-un timp rezonabil după ce consumatorul a identificat defectele. Reclamațiile depuse primesc răspuns în termen de 14 zile de la primire. Dacă o plângere necesită un timp de procesare mai lung, comerciantul răspunde în termen de 14 zile cu o confirmare de primire și o indicație a momentului în care se poate aștepta un răspuns mai complet. O plângere care nu poate fi soluționată de comun acord poate fi depusă de către consumator la Serviciul de mediere a litigiilor din ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur), sau consumatorul poate folosi platforma europeană ODR.
Articolul 15 – Litigii și prevederi suplimentare
Contractele dintre comerciant și consumator la care se referă acești termeni și condiții sunt guvernate exclusiv de legea olandeză, fără a aduce atingere protecției de care se bucură consumatorul în conformitate cu legea obligatorie a țării în care își are reședința. Dispozițiile suplimentare sau de abatere nu trebuie să fie în detrimentul consumatorului și trebuie înregistrate în scris sau pe un mediu durabil. Comerciantul vinde numai produse cu proporții ale corpului adult și își rezervă dreptul de a refuza ordinele care intră în conflict cu politica sa de gamă responsabilă.