A pergunta mais feita antes de um pedido não é sobre o produto, mas sobre a embalagem. Nós entendemos isso, então aqui explicamos exatamente o que acontece desde o momento em que tu pagas até que a caixa fique no teu corredor.
O que está na caixa
nada. O pacote é uma caixa marrom simples sem impressão, sem logotipo e sem qualquer descrição do conteúdo. A etiqueta de remessa mostra um remetente neutro sem o nome da loja. O driver UPS vê apenas uma caixa grande e pesada; Que é pesado não pode ser escondido, então tenha isso em mente ao recebê-lo.
O que está em teu extrato e fatura
Tu pagas discretamente: teu extrato bancário não mostra o nome do produto nem o nome da loja, apenas uma descrição neutra. A fatura é enviada por e-mail e nomeia o modelo; Se tu preferir, não nos informe ao fazer o pedido e listaremos apenas um número de item.
Como funciona a entrega
Os modelos em stock encomendados antes das 14h em um dia útil, saem no mesmo dia com UPS. Na Holanda e na Bélgica, tu o recebe no próximo dia útil, na Alemanha e na França após dois dias úteis, em outras partes da Europa após três a quatro. Tu recebes um número de rastreamento e pode reagendar a entrega com UPS para outro dia ou para um ponto de coleta. Uma boneca de 30 quilos está no lado pesado para um ponto de coleta; A entrega em domicílio no horário que tu escolher geralmente é mais conveniente.
Se tu não está em casa
UPS normalmente faz duas tentativas de entrega e nunca deixa o pacote sem vigilância. A entrega a um vizinho só acontece se tu permitir isso no aplicativo UPS. Se tu escolher um ponto de coleta, leve alguém ou um caminhão manual.
Quais dados mantemos
Mantemos teu nome, endereço, endereço de e-mail e histórico de pedidos pelo tempo que a lei exigir para nossas contas (sete anos para os dados da fatura). Não usamos pixels de publicidade de terceiros e não vendemos dados. Se tu desejas que tua conta e os dados sejam excluídos, nós os organizamos dentro de trinta dias; Somente os dados da fatura devem ser guardados legalmente. A política completa está em nossa declaração de privacidade.
O que tu podes fazer sozinho
Receba o pacote em um dia em que tu estiveres em casa, mantém uma vaga livre onde a caixa possa ir imediatamente e guarda a caixa por mais duas semanas: caso queira usar o direito de retirada, a embalagem original é a maneira mais segura de devolver.
