Moyens de paiement disponibles
Chez Doll.shop, tu peux payer avec Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Klarna, Pay by Bank et par virement bancaire. Nous affichons en plus, pour chaque pays, les méthodes qui y sont courantes : Wero et iDEAL aux Pays-Bas, Bancontact, KBC et Belfius en Belgique, EPS en Autriche, Satispay et BancomatPay en Italie, MB Way et Multibanco au Portugal et Przelewy24 en Pologne. Les méthodes qui te sont proposées dépendent du pays que tu choisis au moment de payer et de la devise ; le virement bancaire et Pay by Bank ne sont disponibles que pour un paiement en euros. Tous les paiements sont traités par Mollie, un prestataire de services de paiement néerlandais placé sous la surveillance de De Nederlandsche Bank, et par PayPal. Nous ne conservons nous-mêmes aucune donnée de carte ou de compte bancaire.
Payer plus tard ou en plusieurs fois par pays
Tu peux payer plus tard ou en plusieurs fois via Klarna et, dans quatre pays, via PayPal. Klarna et PayPal décident eux-mêmes au moment du paiement si tu y as droit et quelles échéances tu obtiens ; nous n’avons aucune influence là-dessus et nous ne pouvons pas faire d’exception. Si une option n’apparaît pas dans le checkout, c’est qu’elle n’est pas disponible pour ta commande. Nos propres méthodes de paiement (carte, Apple Pay, Pay by Bank, virement bancaire) sont toujours des paiements immédiats.
Klarna
Klarna est proposé dans le checkout aux clients des pays suivants : Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, France, Italie, Espagne, Portugal, Irlande, Danemark, Finlande, Suède, Norvège, Pologne, Tchéquie, Slovaquie, Hongrie, Roumanie, Grèce et Suisse. Dans la plupart de ces pays, Klarna propose trois options : payer maintenant, payer sous 30 jours et payer en 3 fois sans frais. Exceptions :
- Belgique : uniquement payer maintenant et payer sous 30 jours. Le paiement en 3 fois n’est possible en Belgique qu’avec la Klarna Card dans l’appli Klarna.
- Suède : paiement échelonné via le paiement partiel Klarna ou la facture mensuelle, au lieu du paiement en 3 fois.
- Allemagne, Autriche, Finlande, Norvège, Italie et Espagne : Klarna peut aussi y proposer un financement en mensualités.
Klarna n’est pas disponible pour les clients des pays suivants : Luxembourg, Bulgarie, Croatie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie et Malte. Tu y paies par carte, PayPal, Apple Pay, Pay by Bank ou virement bancaire.
PayPal
Avec PayPal, tu peux payer dans tous les pays. Le paiement différé ou en plusieurs fois via PayPal n’existe que pour les clients de ces quatre pays, et uniquement si PayPal te le propose dans ton compte :
- Allemagne : Ratenzahlung en 3, 6, 12 ou 24 mensualités (99 € à 10 000 €) et paiement à 30 jours (jusqu’à 3 000 €).
- France : paiement en 4 fois (20 € à 3 000 €) ou en 6, 12 ou 24 mensualités (120 € à 2 900 €).
- Italie : paiement en 3 fois (20 € à 3 000 €) ou en 6, 12 ou 24 mensualités (120 € à 5 000 €).
- Espagne : paiement en 3 fois (20 € à 2 000 €) ou en 6, 12 ou 24 mensualités (120 € à 5 000 €).
Dans tous les autres pays, PayPal est un paiement immédiat depuis ton solde PayPal, ton compte bancaire ou ta carte.
Paiement discret
Tu paies discrètement. Ton relevé bancaire ou ton relevé de carte ne mentionne ni nom de produit ni nom de boutique, seulement un libellé neutre et le montant. Tu reçois la facture par e-mail ; celle-ci nomme le modèle. Si tu préfères une facture ne mentionnant qu’un numéro d’article, indique-le dans le champ de commentaires lors de ta commande.
Paiement sécurisé
La connexion à notre boutique est chiffrée (TLS). Les paiements passent par l’environnement sécurisé de Mollie ; les paiements par carte utilisent 3-D Secure, ta banque confirme donc la transaction. Nous recevons uniquement la confirmation que le paiement a réussi, jamais tes données de carte complètes.
Quand le montant est-il débité ?
Avec Apple Pay, immédiatement. Par carte bancaire et PayPal, ta banque ou PayPal réserve le montant lors de la commande, et il est débité dès que nous traitons la commande.
Avec Klarna, tu conviens avec Klarna du moment où tu paies (tout de suite, sous 30 jours ou en plusieurs fois) ; nous recevons le montant de Klarna et expédions ta commande immédiatement.
Remboursements
Si tu exerces ton droit de rétractation ou si une commande est annulée, nous remboursons le montant total, y compris les frais de livraison que tu as payés, par le même moyen de paiement. Nous le faisons au plus tard 14 jours après avoir reçu ton retour ou après que tu as prouvé avoir renvoyé le produit. En savoir plus sous retours et droit de rétractation.
Prix
Tous les prix du site sont en euros et TTC. Nous affichons toujours le prix actuel, sans prix barrés ni remises artificielles. Nous appliquons une garantie du meilleur prix : si tu trouves le même modèle moins cher chez une autre boutique en ligne européenne, dites-le-nous avant de commander.