In breve
Tutti i modelli disponibili partono dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Se ordini entro le 14:00 di un giorno lavorativo, il pacco parte lo stesso giorno con UPS e ricevi subito il tracking.
Tempi di consegna per Paese
| Destinazione | Tempo di consegna dopo la spedizione |
|---|---|
| Italia | 3 – 4 giorni lavorativi |
| Paesi Bassi e Belgio | 1 giorno lavorativo |
| Germania e Francia | 2 giorni lavorativi |
| Polonia, Svezia, Spagna e resto d’Europa | 3 – 4 giorni lavorativi |
Tutti i pacchi partono dai Paesi Bassi; in genere servono un giorno lavorativo per Paesi Bassi e Belgio, due per Germania e Francia e da tre a quattro nel resto d’Europa.
I tempi di consegna sono indicazioni di UPS. Nei periodi festivi e nelle ultime settimane dell’anno può volerci un giorno in più; lo vedi nel tracciamento.
Spese di spedizione
La spedizione è gratuita a partire da un ordine di 800 €. Sotto questo importo le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento. Dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni e dal peso del pacco e dal metodo di spedizione scelto; una bambola a grandezza naturale è un pacco grande e pesante, un accessorio sta in una scatola normale. Vedi sempre l’importo prima di pagare, e dopo non si aggiunge nessun altro costo.
In linea di principio spediamo tutto con UPS, con tracciamento. Ci riserviamo il diritto di scegliere un altro corriere per una determinata destinazione o spedizione; anche in quel caso ricevi un codice di tracciamento.
Magazzino e imballaggio
Il nostro magazzino nei Paesi Bassi lavora interamente con codici a barre: ogni passaggio, dal prelievo alla spedizione, viene scansionato, così l’articolo giusto finisce nella scatola giusta e ricevi esattamente l’esemplare che hai visto sul sito.
La spedizione è discreta. Il pacco è una scatola di cartone marrone neutra, senza stampe, logo o descrizione del contenuto, e nemmeno sull’etichetta di spedizione compare il nome del negozio. Leggi di più nel nostro articolo su ordine e consegna discreti.
Modelli su ordinazione
Alcuni modelli li forniamo su ordinazione: li realizza il produttore per te. Lo indichiamo chiaramente sulla pagina prodotto e nella conferma d’ordine; calcola un tempo di consegna da 8 a 12 settimane. Il tracciamento si attiva quando il pacco arriva nel Paese di consegna, e ricevi un avviso appena il modello è in viaggio verso di te con UPS. Per i modelli su ordinazione vale lo stesso periodo di recesso dei modelli a magazzino.
Consegna e tentativi di consegna
Di norma UPS effettua due tentativi di consegna e non lascia mai il pacco incustodito. Tramite l’app UPS o il link nell’e-mail di tracciamento puoi spostare la consegna a un altro giorno o presso un UPS Access Point. Tieni presente che una bambola a grandezza naturale pesa da 30 a 40 chili: la consegna a casa in un momento scelto da te è di solito la soluzione più comoda.
Assicurati che l’indirizzo di consegna sia corretto e che qualcuno sia presente al momento della consegna. Se un pacco viene rifiutato o non ritirato presso un punto di ritiro e torna a noi, addebitiamo le spese di reso (circa 85 € per una bambola, 6,95 € per gli accessori); vedi anche resi e diritto di recesso.
Danni all’arrivo
Controlla la scatola al ricevimento. Se noti danni all’imballaggio o al prodotto, contattaci il prima possibile e inviaci foto della scatola e del danno. Non usare il prodotto finché non hai avuto nostre notizie. Risolviamo sempre la situazione per te; leggi come nelle nostre condizioni di garanzia.