Em suma
Enviamos todos os modelos em stock do nosso próprio armazém nos Países Baixos. Encomenda num dia útil antes das 14:00 e a encomenda sai no mesmo dia com a UPS; recebes logo o seguimento.
Prazo de entrega por país
| Destino | Prazo de entrega após o envio |
|---|---|
| Holanda e Bélgica | 1 dia útil |
| Alemanha e França | 2 dias úteis |
| Polônia, Suécia, Espanha, Itália e o resto da Europa | 3–4 dias úteis |
Todas as encomendas partem dos Países Baixos; a entrega demora normalmente um dia útil nos Países Baixos e na Bélgica, dois na Alemanha e em França e três a quatro no resto da Europa.
Os prazos de entrega são estimativas de UPS. Em torno dos feriados e nas últimas semanas do ano, pode demorar mais um dia; Tu verá isso refletido na faixa & traço.
custos de envio
O envio éLivre de um valor de pedido de € 800. Abaixo desse valor, os custos de envio são calculados na finalização da compra. Eles dependem do destino, das dimensões e do peso do pacote e do método de envio escolhido; Uma boneca em tamanho real é uma parcela grande e pesada, um acessório cabe em uma caixa comum. Tu sempre vê o valor antes de pagar e nenhum custo adicional é adicionado posteriormente.
Em princípio, enviamos tudo com UPS, com rastreamento. Reservamo-nos o direito de escolher uma transportadora diferente para um determinado destino ou remessa; Nesse caso, tu também receberá um código de rastreamento.
stock e embalagem
nosso próprio armazém nos Países Baixos funciona inteiramente com códigos de barras: cada passo, desde a coleta de pedidos até o despacho, é digitalizado, então o item certo vai para a caixa certa e tu recebes exatamente a unidade que viu no site.
O envio é discreto. O pacote é uma caixa marrom simples, sem impressão, logotipo ou descrição do conteúdo, e a etiqueta de remessa também não mostra o nome da loja. Lê mais em nosso artigo sobrePedidos e recebimentos discretos.
Modelos feitos sob encomenda
Alguns modelos são fornecidos por encomenda: o fabricante faz para tu. Isso é claramente indicado na página do produto e na confirmação do teu pedido; Permitir um tempo de entrega de 8 a 12 semanas. O rastreamento se torna ativo assim que o pacote chega ao país de entrega, e tu será notificado assim que o modelo chegar até tu com UPS. Os modelos feitos sob encomenda são cobertos pelo mesmo período de resfriamento que os modelos em stock.
Tentativas de entrega e entrega
UPS geralmente faz duas tentativas de entrega e nunca deixa um pacote sem vigilância. através do aplicativo UPS ou do link em tua faixa & Rastrear e-mail, tu podes reagendar a entrega para outro dia ou para um ponto de acesso UPS. Tenha em mente que uma boneca em tamanho real pesa de 30 a 40 quilos: a entrega em domicílio na hora que tu escolher geralmente é a mais conveniente.
Certifica-te de que o endereço de entrega está correto e que alguém está disponível no momento da entrega. Se um pacote for recusado ou não coletado em um ponto de coleta e for devolvido a nós, cobraremos os custos de devolução (aproximadamente € 85 para uma boneca, € 6,95 para acessórios); vê tambémDevoluções e direito de retirada.
Danos na chegada
Marque a caixa no recibo. Se tu vir danos à embalagem ou ao produto, entre em contato conosco o mais rápido possível e envia fotos da caixa e dos danos. Não use o produto antes de nos ouvir. Sempre resolveremos isso para tu; Lê como em nossoTermos de garantia.