Onze productfoto's zijn echt
De productfoto's op onze productpagina's zijn echte foto's van de modellen die we verkopen. Ze worden niet met AI gegenereerd of mooier gemaakt dan het product werkelijk is. Voor je aankoop zijn de foto's en de specificaties van het gekozen model altijd het uitgangspunt.
3D-weergaves zijn een AI-gegenereerde aanvulling
Bij sommige modellen kun je een aparte, draaibare 3D-weergave openen. Die maken we met behulp van AI om vorm en verhoudingen vanuit verschillende hoeken te laten zien. Details kunnen afwijken van de werkelijkheid. De vermelding bij de weergave maakt dit duidelijk: een 3D-beeld vervangt de echte productfoto's niet.
Vertalingen voor onze Europese klanten
Ons hoofdkantoor staat in Nederland, we hebben een vestiging in Duitsland en experts voor verschillende andere landen. We hebben niet in ieder land een eigen productspecialist die elke tekst als moedertaalspreker kan schrijven. AI helpt ons daarom bij vertalingen. Dat ondersteunt consistente informatie, maar sluit een vertaalfout niet uit. Meld onduidelijkheden gerust; dan controleren en corrigeren we ze.
Teksten en code: altijd menselijke controle
AI helpt soms bij een eerste versie van kennisbankartikelen, andere webteksten en code. Ons eigen team beoordeelt de uitkomst en corrigeert die waar nodig voordat we publiceren. Productkennis en de uiteindelijke verantwoordelijkheid blijven bij ons. We publiceren geen ongecontroleerde AI-teksten.
Illustratieve beelden
Decoratieve sfeerbeelden of uitgelichte afbeeldingen bij artikelen kunnen met AI zijn gemaakt. Ze dienen als illustratie en niet als productbewijs. We gebruiken zulke beelden niet ter vervanging van de echte foto's waarmee je een product beoordeelt.
AI-chat, met altijd een medewerker beschikbaar
Sinds eind september beantwoordt een AI-assistent de eerste vragen in onze chat. Zo krijg je direct antwoord op vragen over modellen, verzending, betalen en onderhoud. Wil je liever met een echte medewerker chatten? Dat kan op elk moment: je stapt in de chat direct over naar een collega van ons team.
We trainen de AI-chat elke dag op basis van de vragen die de dag ervoor zijn gesteld. Meer dan 95% van de berichten wordt nu al snel en naar tevredenheid beantwoord. Je kunt elk chatbericht beoordelen; die beoordelingen gebruiken we als input om de antwoorden verder te verbeteren. Ons doel is dat eind dit jaar 99% van de berichten naar tevredenheid wordt beantwoord.
Vragen per e-mail beantwoorden onze medewerkers. Prijzen en voorraad komen uit onze eigen administratie, niet uit gegenereerde teksten. Twijfel je aan een detail in een vertaling of 3D-weergave? Vraag het ons voordat je bestelt.
