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De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 h. Los mensajes recibidos fuera de este horario se responden el siguiente día laborable.
Lun – vie 9:00 – 17:00Datos de la empresa
Doll.shopKönigsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, Alemania
Registro mercantil (KvK) 82678057
NIF-IVA NL862563215B01
Discreto: embalaje neutro y ningún nombre de producto en tu extracto.
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La mayoría de las consultas son sobre envíos, plazos de entrega y devoluciones. Aquí tienes las respuestas; si tu pregunta no está, escríbenos sin compromiso.
¿Cómo se envía una muñeca sexual?
En una caja marrón neutra, sin rotular ni describir el contenido, con UPS y seguimiento. El pago es discreto: en tu extracto no aparece ningún nombre de producto. Nuestros propios empleados embalan en nuestro propio almacén en Países Bajos; no hacemos dropshipping con los artículos en stock.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Los modelos en stock pedidos un día laborable antes de las 14:00 h salen el mismo día con UPS. Cuenta con 3 a 4 días laborables para España, 1 día para Países Bajos y Bélgica, 2 días para Alemania y Francia y 3 a 4 días laborables en el resto de Europa. Solo entregamos en días laborables y dependemos del transportista; la fecha estimada aparece en la página del producto y en tu seguimiento.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a partir de 800 €. Por debajo, los gastos se calculan al pagar según el destino, las dimensiones y el peso del paquete y el método de envío elegido. Siempre ves el importe antes de pagar.
¿Puedo devolver una muñeca sexual?
Tienes 14 días de desistimiento desde el día de la recepción. Por motivos de higiene, el derecho de desistimiento se pierde en cuanto se rompe el precinto de la muñeca. Los gastos de devolución corren de tu cuenta: unos 85 € por muñeca y 6,95 € por accesorios. El formulario de desistimiento está al pie de cada página.
¿Qué garantía tengo?
Todas las muñecas tienen nuestra garantía contra defectos de fabricación. Comunica el problema por chat o correo con una foto; en la mayoría de los casos lo resolvemos con un kit de reparación o una pieza de repuesto. Las condiciones completas de garantía están al pie de la página.