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Si sigues teniendo preguntas después de leer la página de información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Las preguntas enviadas a través del formulario de contacto se responderán en pocas horas.

Preguntas más frecuentes

¿Cómo se entregará mi pedido?

Cada muñeca se entrega de forma extremadamente discreta por UPS o DHL. No puedes ver en la caja qué tipo de producto se entrega.

Toda la información sobre la entrega se puede encontrar aquí.

¿Puedo recoger mi pedido en un punto de recogida?

Muchos puntos de recogida aceptan paquetes de un tamaño máximo de 100 cm. Casi todos nuestros paquetes son más grandes. Por eso, los centros de recogida más pequeños no suelen aceptar nuestros paquetes.

¿Qué ocurre si no estoy en casa durante el parto?

Si no estás en casa, el repartidor hará otro intento de entrega al día siguiente. Si no vuelves a estar en casa, tu paquete será reenviado a un punto de recogida más grande.

Si sabes que no estarás en casa en el momento de la entrega, ponte en contacto con el servicio de mensajería. Puedes ponerte en contacto con el personal de reparto de la siguiente manera

UPS Alemania: +49 (0)69 66 40 50 60

DHL Alemania: +49 (0) 228 902 435-11

¿Puedo cambiar mi pedido?

Todos los pedidos se envían de forma totalmente automática en cuanto se realizan. Por desgracia, en la mayoría de los casos ya no es posible realizar cambios.

¿Es posible transmitir las peticiones a los proveedores?

En algunos casos, es posible comunicar al transportista una petición especial, como un día de entrega preferido. En tal caso, siempre es mejor que te pongas en contacto con nosotros antes de hacernos el pedido.

¿Es posible la entrega por la noche o el fin de semana?

Las muñecas sexuales se envían en cajas relativamente grandes, por lo que no son adecuadas para ser entregadas a la mayoría de las empresas de mensajería por la noche o en fin de semana.

En algunos casos es posible realizar la entrega en sábado con UPS. Ten en cuenta que se aplican cargos adicionales por dicha entrega. Los costes adicionales de la entrega en este día dependen de tu dirección. En este caso, ponte en contacto con nosotros antes de hacernos el pedido. Podemos calcular los costes adicionales para ti y repercutirlos.

La boca y la vagina de mi muñeca sexual parecen ...

Especialmente con la marca DutchDoll, ocurre que la boca y la vagina parecen pegarse al recibir la muñeca. Por favor, no te preocupes, ya que esto se hace deliberadamente por razones higiénicas. Puedes aplicar un poco de lubricante o agua en el dedo para empujar y abrir las aberturas. Después de la primera vez, todo será mucho más fácil. Presta atención: Esto puede requerir algo de fuerza.

¿Puedo pagar a plazos?

En muchos casos es posible pagar a plazos. Esto sólo no es posible todavía para nuestros clientes belgas debido a una legislación ligeramente diferente a la de la mayoría de los países europeos.

Lee todo sobre nuestro método de pago aquí

¿Puedo pagar a posteriori?

Es posible pagar a posteriori los modelos de serie. Por desgracia, esto no es posible en el caso de los modelos personalizados. Esto tiene que ver con el hecho de que no siempre podemos entregar estos modelos en un plazo de 30 días.

Lee todo sobre nuestros métodos de pago aquí.

¿Puedo obtener un descuento?

Doll.shop ofrece a todos los clientes el mismo precio bajo. No es posible aplicar descuentos adicionales.

¿Puedo ver una muñeca en la vida real y recogerla en una tienda?

Doll.shop se esfuerza por ser siempre el mejor y más barato proveedor de muñecas sexuales de primera calidad. Por eso utilizamos un centro de distribución grande y eficiente en Holanda. Como resultado, a menudo podemos ser varios cientos de euros más baratos que las tiendas físicas.

Nos esforzamos por incluir vídeos inéditos con cada producto. Esto te da una buena impresión de cómo es el producto en la vida real.

En algunos casos es posible ver un modelo en la tienda. En estos casos, sin embargo, debemos retener el precio de la tienda en el momento de la recogida.

¿Cómo sé que estoy haciendo una compra segura?

Doll.shop está afiliada a la Fundación Webwinkelkeur. Las ventajas son:

  • Experiencias honestas de otros compradores
  • Nuestra identidad está verificada
  • Estamos afiliados a un comité de arbitraje.
  • Comprobamos minuciosamente si cumplimos la legislación
  • Nuestra tienda online es escaneada regularmente en busca de malware y para comprobar que posee certificados de sitio web correctos y válidos.

También proporcionamos un certificado de autenticidad de las marcas WM Doll y AK Doll, que puedes consultar en el sitio web oficial de WM Doll.

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