Tapasztalataink
Saját belső adataink szerint a megjelenés idején a visszaküldési kérelmek az összes rendelés kevesebb mint 4%-át érintik. Ez nem független elégedettségfelmérés: a kérelem nem lezárt visszaküldés, a termék megtartása pedig nem bizonyítja az elégedettséget. Ezért nem hasonlítjuk közvetlenül más ágazatok általános visszaküldési arányaihoz.
Miért gondolják meg magukat vásárlóink?
Előfordul váratlan pénzügyi nehézség vagy a rendelés után felmerülő kétely. Tapasztalatunk szerint sok döntés már kézbesítés előtt megszületik, és a baba bontatlanul, használatlanul érkezik vissza. Van, aki később újra rendel. Ezek tapasztalatok, nem ígéretek a te esetedre. Törvényes elálláskor nem kell indokot adnod.
Lemondás és visszaküldés
Feladás előtti lemondáshoz mielőbb írj nekünk. Online vásárlásnál általában az átvételtől számított 14 nap áll rendelkezésre az elállásra, majd további 14 nap a visszaküldésre. Egészségvédelmi vagy higiéniai okból vissza nem vehető, lezárt árunál a higiéniai zár kézbesítés utáni felbontása megszüntetheti az elállási jogot. A szállítódoboz kinyitása önmagában más kérdés. Valódi egyedi gyártásnál is lehet kivétel. Hibás vagy tévesen küldött árunál a törvényes jogaid megmaradnak.
Visszatérítés és visszaszállítás
A teljes rendeléstől való elálláskor visszatérítjük a vételárat és a legolcsóbb felajánlott normál szállítás díját, a drágább opció felárát nem. A határidő a bejelentéstől 14 nap; megvárhatjuk az árut vagy a feladási igazolást. A közvetlen visszaküldési költség téged terhel, ha erről előzetesen tájékoztattunk. Választhatsz megfelelő fuvarozót; nehéz csomagra kérj előre árat. A részletes feltételek és a cím a visszaküldési tájékoztatóban találhatók.
Soha nem kapsz használt babát
Használt babát nem árulunk újként: vásárlóink soha nem kapnak használt babát. Minden visszáru ellenőrzésekor megvizsgáljuk a látható és a nem közvetlenül látható zárakat. Sérült zár vagy használati, higiéniai kétség esetén a baba nem kerül vissza újként a kínálatba. Így védjük a használatlan, higiéniai szempontból ellenőrzött termék átadását.
Tanácsunk
Nyugodtan hasonlítsd össze a méretet, súlyt és anyagot, és kérdezz rendelés előtt. Átvételkor is bizonytalan vagy? Hagyd sértetlenül a higiéniai zárat, és keress minket. A visszaküldésben ugyanolyan gondosan segítünk, mint a választásban. Később természetesen újra rendelhetsz.
