Herroepingsrecht & Retourneren
Bedenktijd en Retourneren
Het kan gebeuren dat je een product bij ons gekocht hebt, maar toch van gedachten bent veranderd. Je hebt het recht om je bestelling tot veertien dagen (vanaf de dag van ontvangst) zonder opgave van reden te annuleren.
Je hebt na annulering nogmaals veertien dagen om je product retour te sturen. Binnen 14 dagen na aanmelding van je retour betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de verzendkosten, aan je terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
Kosten voor retourzending en weigering
De kosten voor retourzending naar de webwinkel zijn voor rekening van de koper. Deze kosten bedragen voor sekspoppen circa € 85,- per pakket.
Als je pakket niet kan worden bezorgd, wordt het naar een afhaalpunt gestuurd of gaat het direct retour naar ons. Als je het pakket niet ophaalt bij het afhaalpunt, of als je het pakket weigert bij de deur, moeten wij de kosten voor de retourzending in rekening brengen.
- Kosten bij sekspoppen: € 85,-
- Kosten bij accessoires: € 6,95
Uitzondering: Hygiënische producten
Er bestaan een aantal wettelijke uitzonderingen op het retourrecht. Dit gaat om artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (conform artikel 8, lid 1).
De volgende artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling ervan na levering is verwijderd:
- Alle seksspeeltjes, zoals sekspoppen, vibrators en dildo’s.
- Condooms.
- Erotische outfits, zoals catsuits, kousen en panty’s.
- Pruiken.
- Glijmiddelen, crèmes en tabletten.
Uitzondering: Maatwerk
Daarnaast zijn artikelen die op maat geproduceerd worden, uitgezonderd van het herroepingsrecht (overeenkomstig artikel 8, lid 2 van de algemene voorwaarden).
Onder maatwerk verstaan wij producten waarbij op de productpagina vooraf duidelijk staat vermeld dat het om maatwerk gaat. Alleen in dat geval is het product speciaal volgens uw persoonlijke specificaties geproduceerd en is het herroepingsrecht uitgesloten.
Doll.shop is niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie van uw kant bij een maatwerkbestelling. Als u uw bestelling nog wilt aanpassen en uw bestelling is nog niet afgerond, neem dan direct contact met ons op. Wij proberen dan samen met u een passende oplossing te vinden.
Gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht of een product annuleren? Meld dit dan aan via ons herroepingsformulier.
