Het kan gebeuren dat je een product bij ons gekocht hebt, maar toch van gedachten bent veranderd. Je hebt het recht om je bestelling tot veertien dagen (vanaf de dag van ontvangst) zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals veertien dagen om je product retour te sturen Binnen 14 dagen na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag, exclusief de verzendkosten retourneren.
Er bestaan een aantal wettelijke uitzonderingen op het retourrecht. Dit gaat om artikelen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (conform artikel 7, lid 1).
De volgende artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd als de verzegeling ervan na levering is verwijderd;
- Alle seksspeeltjes, zoals sekspoppen, vibrators en dildo’s.
- Condooms
- Erotische outfits, zoals catsuits, kousen en panty’s.
- Pruiken
- Glijmiddelen, crèmes en tabletten
Daarnaast zijn artikelen die op maat geproduceerd worden, uitgezonderd van het herroepingsrecht (overeenkomstig artikel 7, lid 1 van de algemene voorwaarden).
Bestellingen van sekspoppen en robots die niet op voorraad zijn en waarbij u zelf wijzigingen in het uiterlijk kunt aanbrengen, zoals in de huidskleur, kunnen niet geannuleerd of achteraf verwerkt worden. Deze modellen worden speciaal volgens uw wensen samengesteld. Doll.shop is niet verantwoordelijk voor onjuiste informatie van uw kant. Als u uw bestelling nog wilt aanpassen en uw bestelling is nog niet afgerond, neem dan contact met ons op. Wij proberen dan samen met u een passende oplossing te vinden.
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht, neem dan contact met ons op via het volgende formulier.