Ångerfrist
Du har rätt att ångra din beställning utan att ange något skäl i upp till 14 dagar efter den dag du tog emot den. Efter din anmälan har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkten. Vi betalar tillbaka hela köpesumman, inklusive den frakt du har betalat, inom 14 dagar efter din anmälan. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot produkten eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den.
Så anmäler du en retur
- Anmäl att du ångrar dig inom ångerfristen via ångerblanketten, via kontaktformuläret eller per e-post. Ange ditt ordernummer.
- Inom en arbetsdag får du en bekräftelse från oss med returinstruktioner och en returetikett från UPS.
- Packa produkten i originalkartongen med alla delar och skicka den inom 14 dagar efter din anmälan.
- Så snart produkten har kontrollerats hos oss får du återbetalningen via den betalningsmetod du betalade med.
Kostnad för returfrakt
Kostnaden för returfrakten står du för. Eftersom en docka är ett stort och tungt paket är den kostnaden högre än för ett vanligt paket:
| Produkt | Returkostnad |
|---|---|
| Sexdocka eller torso | cirka 950 kr per paket |
| Tillbehör | 78 kr |
Använder du vår returetikett drar vi det här beloppet från återbetalningen. Nekas ett paket eller hämtas det inte ut från ett utlämningsställe och kommer tillbaka till oss, gäller samma kostnader.
Undantag: förseglade produkter
Av hygien- och hälsoskyddsskäl upphör ångerrätten för produkter vars försegling har brutits efter leveransen. Det gäller sexdockor, torsor och masturbatorer, och dessutom peruker, underkläder och outfits, samt glidmedel, skötselpuder och intimtvätt.
Varje docka levereras förseglad. Så länge förseglingen är intakt kan du returnera dockan. Är förseglingen bruten kan vi av hygieniska skäl inte längre ta tillbaka dockan. Det är det enda sättet vi kan ge både dig och våra andra kunder tryggheten att varje docka är ny och oanvänd. Är du osäker på en modell, kontakta oss innan du öppnar; vi hjälper gärna till med foton, mått och råd.
Undantag: specialtillverkat
Produkter som tillverkas enligt dina specifikationer är undantagna från ångerrätten. Det står i så fall tydligt på produktsidan. I vårt standardsortiment förekommer inget specialtillverkat: du ser alltid exakt det exemplar du får.
Produktens skick
Under ångerfristen hanterar du produkten och förpackningen med omsorg. Du får packa upp och undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en butik. Har produktens värde minskat för att den har använts mer än vad som var nödvändigt för det, får vi debitera dig för värdeminskningen.
Byte
Vill du ha en annan modell kan du returnera den första beställningen och lägga en ny. Så får du din nya modell hem snabbast. Kontakta oss gärna först; vi hjälper dig gärna att tänka igenom längd, vikt och material.