Periodo di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo ordine entro 14 giorni dal giorno del ricevimento, senza dover indicare alcun motivo. Dopo la comunicazione hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto. Rimborsiamo l’intero importo dell’acquisto, comprese le spese di spedizione che hai pagato, entro 14 giorni dalla tua comunicazione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai dimostrato di averlo rispedito.
Come comunicare un reso
- Comunicaci il recesso entro il periodo di recesso tramite il modulo di recesso tipo, il modulo di contatto o via e-mail. Indica il numero d’ordine.
- Entro un giorno lavorativo ricevi da noi una conferma con le istruzioni per il reso e un’etichetta di reso UPS.
- Imballa il prodotto nella scatola originale con tutte le parti incluse e spediscilo entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
- Appena il prodotto è stato controllato da noi, ricevi il rimborso con il metodo di pagamento che hai utilizzato.
Costi del reso
Le spese di restituzione sono a tuo carico. Poiché una bambola è un pacco grande e pesante, questo costo è più alto di quello di un pacco normale:
| Prodotto | Costo del reso |
|---|---|
| Bambola del sesso o torso | circa 85 € a collo |
| Accessori | 6,95 € |
Se utilizzi la nostra etichetta di reso, detraiamo questo importo dal rimborso. Se un pacco viene rifiutato o non ritirato presso un punto di ritiro e torna a noi, valgono gli stessi costi.
Eccezione: prodotti sigillati
Per motivi di igiene e tutela della salute, il diritto di recesso decade per i prodotti il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna. Questo vale per bambole del sesso, torsi e masturbatori, così come per parrucche, lingerie e outfit, e per lubrificante, polvere per la manutenzione e detergente intimo.
Ogni bambola viene consegnata sigillata. Finché il sigillo è intatto puoi restituire la bambola. Una volta rotto il sigillo, per motivi igienici non possiamo più ritirarla. È l’unico modo per garantire a te e agli altri nostri clienti che ogni bambola è nuova e mai usata. Se hai dubbi su un modello, contattaci prima di aprirlo; ti aiutiamo volentieri con foto, misure e consigli.
Eccezione: prodotti su misura
I prodotti realizzati secondo le tue specifiche sono esclusi dal diritto di recesso. In quel caso lo indichiamo chiaramente sulla pagina prodotto. Gli articoli su misura non fanno parte del nostro assortimento standard: vedi sempre esattamente l’esemplare che riceverai.
Condizioni del prodotto
Durante il periodo di recesso tratta il prodotto e l’imballaggio con cura. Puoi disimballare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio. Se il valore risulta diminuito perché il prodotto è stato usato oltre quanto necessario a tale scopo, possiamo addebitarti la differenza.
Cambio
Se desideri un altro modello, puoi restituire il primo ordine ed effettuarne uno nuovo. È il modo più rapido per avere a casa il nuovo modello. Sentiti libero di contattarci prima: ti aiutiamo volentieri a ragionare su altezza, peso e materiale.