Artigo 1 – Definições
Nestes termos e condições, aplicam-se as seguintes definições:Período de refrigeração: o período em que o consumidor pode exercer teu direito de abstinência;consumidor: a pessoa física que não atua para fins relacionados ao teu comércio, negócios, artesanato ou profissão;dia: dia do calendário;médio durável: qualquer ferramenta que permita ao consumidor ou trader armazenar informações de forma a permitir o acesso futuro e a reprodução inalterada das informações armazenadas;Direito de retirada: a opção do consumidor de desistir do contrato de distância dentro do período de refrigeração;comerciante: DVWZ B.V., negociando como Doll.shop;Contrato a distância: um contrato celebrado entre o comerciante e o consumidor em um sistema organizado de venda à distância, em que, até o momento em que o contrato é celebrado, é feito uso exclusivo de um ou mais meios de comunicação à distância.
Artigo 2º – Identidade do Trader
DVWZ B.V., negociando como Doll.shop. Endereço: Königsborner Straße 26A, 39175 Biederitz, Alemanha. Sede: Meppel, Holanda. Disponibilidade: dias úteis das 9h às 17h via chat +31 85 060 05 90 e [email protected]. Câmara de Comércio (KVK) Número 82678057. Número de identificação do IVA NL862563215B01.
Artigo 3 – Aplicabilidade
Esses termos e condições se aplicam a todas as ofertas feitas pelo trader e a todos os contratos de distância celebrados entre o trader e o consumidor. Antes do contrato ser concluído, o texto destes Termos e Condições é disponibilizado ao consumidor de forma a permitir que ele seja facilmente armazenado em um meio durável. Estes termos e condições estão disponíveis em holandês, inglês, alemão, francês, espanhol, italiano, polonês e sueco; No caso de diferenças entre as versões, prevalece o texto holandês.
Artigo 4º – A oferta
A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos oferecidos, com as informações que o consumidor precisa para avaliar adequadamente a oferta. As imagens mostram a unidade real fornecida; Pequenas variações na reprodução de cores e no acabamento manual são possíveis e não constituem uma deficiência. Erros óbvios ou erros óbvios na oferta não vinculam o trader. Uma oferta com um período limitado de validade ou sujeito às condições indica isso explicitamente.
Artigo 5º – O Acordo
O contrato é celebrado no momento em que o consumidor aceita a oferta e atende às condições estabelecidas. O comerciante confirma o recebimento da aceitação sem demora por meios eletrônicos. Até que esse recibo seja confirmado, o consumidor pode dissolver o contrato. O trader toma medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garante um ambiente seguro na web e um pagamento seguro. Dentro dos limites da lei, o trader pode verificar se o consumidor pode cumprir suas obrigações de pagamento e, com base nisso, pode recusar um pedido ou anexar condições especiais ao teu desempenho. O comerciante fornece apenas para pessoas com 18 anos ou mais.
Artigo 6º – Direito de Retirada
O consumidor pode dissolver um contrato para a compra de um produto dentro de um período de 14 dias de refrigeração, sem qualquer motivo. O período de resfriamento começa no dia seguinte ao do consumidor ou de terceiros designados pelo consumidor que não a transportadora, recebe o produto. Durante o período de resfriamento, o consumidor manuseia o produto e a embalagem com cuidado e apenas desembala ou usa o produto na medida necessária para estabelecer tua natureza, características e funcionamento. O consumidor é responsável por qualquer redução no valor resultante do manuseio do produto além do permitido.
Artigo 7º – Exercício do direito de retirada e custos
O consumidor notifica o comerciante sobre a retirada dentro do período de reflexão usando o formulário de retirada do modelo ou de outra maneira inequívoca. O mais rápido possível, mas dentro de 14 dias após a notificação, o consumidor devolve o produto com todos os acessórios fornecidos, em tua condição original e embalagem, de acordo com as instruções do trader. O custo direto de devolução do produto é suportado pelo consumidor; Para uma boneca ou torso, é aproximadamente € 85 por pacote e € 6,95 para acessórios. O trader reembolsa todos os pagamentos feitos pelo consumidor, incluindo todos os custos de entrega padrão para a remessa original, sem demora e no prazo de 14 dias o mais tardar após o dia da notificação, usando o mesmo método de pagamento que o consumidor usou. O comerciante pode reter o reembolso até que o produto seja recebido ou o consumidor tenha demonstrado que o produto foi devolvido.
Artigo 8º – Exclusão do direito de retirada
O direito de abstinência é excluído por: produtos que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e cujo selo foi quebrado após o parto, incluindo bonecas, torsos, masturbadores, perucas, roupas de cama e roupas, lubrificantes, pó de cuidado e produtos de limpeza; e produtos fabricados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente destinados a uma pessoa específica. O trader afirma claramente a exclusão na oferta, em tempo útil antes do contrato ser concluído.
Artigo 9º – o preço
Os preços indicados na oferta incluem o IVA e excluem os custos de envio; Os custos de envio são declarados antes do contrato ser concluído. Durante o período de validade declarado na oferta, os preços não são aumentados, exceto para mudanças decorrentes de mudanças nas taxas de IVA. Em caso de redução de preço, o trader declara o menor preço aplicado nos 30 dias anteriores à redução. Os preços estão sujeitos a erros óbvios de impressão e tipografia.
Artigo 10 – Conformidade e Garantia
O comerciante garante que os produtos cumprem o contrato, as especificações indicadas na oferta, os requisitos razoáveis de solidez e usabilidade e as disposições legais em vigor na data em que o contrato foi celebrado. Qualquer garantia adicional fornecida pelo comerciante ou fabricante nunca limita os direitos legais do consumidor. Os defeitos devem ser relatados por escrito dentro de dois meses após a descoberta. Pequenas variações no acabamento manual, desgaste normal, peças de desgaste e danos causados pelo uso incorreto, manutenção insuficiente ou uso de fontes de calor não são cobertos pela garantia.
Artigo 11 – Entrega e desempenho
O trader exerce o maior cuidado possível ao receber e executar pedidos. O local de entrega é o endereço que o consumidor fez conhecido ao trader. O trader executa pedidos aceitos dentro de 30 dias o mais tardar, a menos que um período de entrega diferente tenha sido acordado. Em caso de atraso, ou se uma ordem não pode ser executada ou apenas parcialmente executada, o consumidor é notificado disso o mais tardar 30 dias após a realização do pedido e tem o direito de dissolver o contrato gratuitamente; O trader reembolsará o valor pago sem demora. O risco de danos ou perda de produtos é do trader até o momento da entrega ao consumidor ou a um terceiro designado antecipadamente.
Artigo 12 – Contratos de Desempenho Continuado
O trader não oferece assinaturas ou contratos de desempenho contínuos. Se essa mudança no futuro, o consumidor pode rescindir um contrato de duração indefinida a qualquer momento, sujeito a um período de aviso prévio de no máximo um mês.
Artigo 13 – Pagamento
Salvo disposição em contrário no contrato ou termos adicionais, os valores devidos pelo consumidor devem ser pagos ao fazer o pedido, usando um dos métodos de pagamento oferecidos. O consumidor é obrigado a relatar imprecisões nos detalhes de pagamento fornecidos ou declarados ao comerciante sem demora. Em caso de falta de pagamento, o comerciante tem o direito, sujeito a limitações legais, de cobrar custos razoáveis divulgados ao consumidor antecipadamente.
Artigo 14 – Procedimento de Reclamações
O trader mantém um procedimento de reclamações suficientemente divulgado e lida com reclamações de acordo com este procedimento. As reclamações sobre a execução do contrato devem ser submetidas ao trader totalmente e claramente descritas, dentro de um prazo razoável após a identificação dos defeitos. As reclamações apresentadas são respondidas no prazo de 14 dias após o recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento mais longo, o trader responde dentro de 14 dias com um reconhecimento de recebimento e uma indicação de quando uma resposta mais completa pode ser esperada. Uma reclamação que não pode ser resolvida por mútuo acordo pode ser apresentada pelo consumidor ao Serviço de Mediação de Disputas da ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur), ou o consumidor pode usar a Plataforma Européia de ODR.
Artigo 15 – Disputas e Disposições Adicionais
Os contratos entre o comerciante e o consumidor ao qual estes termos e condições referem-se exclusivamente ao direito holandês, sem prejuízo da proteção que o consumidor goza de acordo com a lei obrigatória do país em que residem. Disposições adicionais ou desviantes não devem ser prejudiciais ao consumidor e devem ser registradas por escrito ou em um meio durável. O comerciante vende apenas produtos com proporções de corpo adulto e se reserva o direito de recusar pedidos que entrem em conflito com tua política de alcance responsável.