Termin na odstąpienie od umowy
Masz prawo odstąpić od zamówienia w ciągu 14 dni od dnia odbioru, bez podawania przyczyny. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Pełną kwotę zakupu, łącznie z opłaconymi kosztami wysyłki, zwracamy w ciągu 14 dni od twojego zgłoszenia. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub do momentu, gdy wykażesz, że został odesłany.
Jak zgłosić zwrot
- Zgłoś odstąpienie od umowy w terminie 14 dni przez wzór formularza odstąpienia od umowy, formularz kontaktowy lub e-mailem. Podaj numer zamówienia.
- W ciągu jednego dnia roboczego otrzymasz od nas potwierdzenie z instrukcją zwrotu i etykietą zwrotną UPS.
- Zapakuj produkt w oryginalny karton ze wszystkimi częściami i odeślij go w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
- Gdy tylko sprawdzimy produkt, otrzymasz zwrot pieniędzy tą samą metodą, którą zapłacono.
Koszt zwrotu
Koszt przesyłki zwrotnej ponosisz ty. Ponieważ lalka to duża i ciężka paczka, koszt jest wyższy niż w przypadku zwykłej przesyłki:
| Produkt | Koszt zwrotu |
|---|---|
| Lalka erotyczna lub tors | około 365 zł za paczkę |
| Akcesoria | 30 zł |
Jeśli korzystasz z naszej etykiety zwrotnej, potrącamy tę kwotę ze zwracanej sumy. Jeśli paczka zostanie odrzucona lub nieodebrana z punktu odbioru i wróci do nas, obowiązują te same koszty.
Wyjątek: produkty zaplombowane
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia prawo odstąpienia od umowy wygasa w przypadku produktów, których plomba została naruszona po dostawie. Dotyczy to lalek erotycznych, torsów i masturbatorów, a także peruk, bielizny i strojów oraz lubrykantów, pudru pielęgnacyjnego i płynu do higieny intymnej.
Każda lalka jest dostarczana zaplombowana. Dopóki plomba jest nienaruszona, możesz zwrócić lalkę. Po naruszeniu plomby ze względów higienicznych nie możemy już przyjąć lalki z powrotem. Tylko w ten sposób możemy dać tobie i naszym pozostałym klientom pewność, że każda lalka jest nowa i nieużywana. Jeśli masz wątpliwości co do modelu, skontaktuj się z nami przed otwarciem; chętnie pomożemy zdjęciami, wymiarami i doradztwem.
Wyjątek: produkty na indywidualne zamówienie
Produkty wykonane według twoich specyfikacji są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy. Jest to wtedy wyraźnie zaznaczone na stronie produktu. W naszym standardowym asortymencie nie ma produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie: zawsze widzisz dokładnie ten egzemplarz, który otrzymasz.
Stan produktu
W terminie na odstąpienie od umowy obchodź się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Możesz rozpakować i obejrzeć produkt tak jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli wartość produktu zmniejszy się, bo był używany bardziej, niż było to do tego konieczne, możemy obciążyć cię tą różnicą.
Wymiana
Jeśli chcesz inny model, możesz zwrócić pierwsze zamówienie i złożyć nowe. To najszybszy sposób, by mieć nowy model w domu. Śmiało skontaktuj się z nami wcześniej; chętnie pomożemy przemyśleć wzrost, wagę i materiał.