Widerrufsfrist
Du hast das Recht, deine Bestellung bis zu 14 Tage nach dem Tag des Erhalts ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach deiner Mitteilung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Wir erstatten den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich der von dir gezahlten Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück. Wir dürfen mit der Rückerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du es zurückgesendet hast.
So melde eine Rücksendung an
- Teile deinen Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist über das Muster-Widerrufsformular, über das Kontaktformular oder per E-Mail mit. Gib deine Bestellnummer an.
- Du erhältst von uns innerhalb eines Werktages eine Bestätigung mit Rücksendeanweisungen und einem UPS-Rücksendeetikett.
- Verpacke das Produkt im Originalkarton mit allen Teilen und sende es innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung ab.
- Sobald das Produkt bei uns geprüft wurde, erhalte die Rückerstattung über die Zahlungsart, mit der du bezahlt hast.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten. Da eine Puppe ein großes und schweres Paket ist, sind diese Kosten höher als bei einem gewöhnlichen Paket:
| Produkt | Rücksendekosten |
|---|---|
| Sexpuppe oder Torso | ca. 85 € pro Paket |
| Zubehör | 6,95 € |
Nutze unser Rücksendeetikett, verrechnen wir diesen Betrag mit der Rückerstattung. Wird ein Paket verweigert oder an einer Abholstelle nicht abgeholt und kommt es zu uns zurück, gelten dieselben Kosten.
Ausnahme: versiegelte Produkte
Aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes erlischt das Widerrufsrecht für Produkte, deren Versiegelung nach Lieferung gebrochen wurde. Dies gilt für Sexpuppen, Torsos und Masturbatoren sowie darüber hinaus für Perücken, Dessous und Outfits sowie für Gleitmittel, Pflegepuder und Intimate Wash.
Jede Puppe wird versiegelt geliefert. Solange die Versiegelung intakt ist, kannst du die Puppe zurücksenden. Ist die Versiegelung gebrochen, können wir die Puppe aus hygienischen Gründen nicht mehr zurücknehmen. Das ist der einzige Weg, auf dem wir dir und unseren anderen Kunden die Sicherheit geben können, dass jede Puppe neu und unbenutzt ist. Wenn du bei einem Modell unsicher bist, kontaktiere uns vor dem Öffnen; wir helfen gern mit Fotos, Maßen und Beratung.
Ausnahme: Maßanfertigung
Produkte, die nach deinen Spezifikationen angefertigt werden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies steht dann deutlich auf der Produktseite. In unserem Standardsortiment kommt Maßanfertigung nicht vor: du siehst immer genau das Exemplar, das du erhältst.
Zustand des Produkts
Während der Widerrufsfrist gehe sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Du darfst das Produkt auspacken und betrachten, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Kommt es zu einem Wertverlust, weil das Produkt über das dafür Notwendige hinaus genutzt wurde, dürfen wir diesen in Rechnung stellen.
Umtausch
Möchtest du ein anderes Modell, kannst du die erste Bestellung zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. So hast du dein neues Modell am schnellsten zu Hause. Nimm gerne vorher Kontakt mit uns auf; wir denken gern mit über Größe, Gewicht und Material.