Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen wird verstanden unter: Bedenkzeit (Widerrufsfrist): die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann; Verbraucher: die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können; Tag: Kalendertag; dauerhafter Datenträger: jedes Hilfsmittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen so zu speichern, dass ein künftiger Zugriff und eine unveränderte Wiedergabe möglich sind; Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten; Unternehmer: DVWZ B.V., handelnd unter dem Namen Doll.shop; Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Systems für den Vertrieb im Fernabsatz geschlossen wird, wobei bis zum und einschließlich des Vertragsschlusses ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
DVWZ B.V., handelnd unter dem Namen Doll.shop. Anschrift: Königsborner Straße 26a, 39175 Biederitz, Deutschland. Sitz: Meppel, Niederlande. Erreichbarkeit: werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr über Chat +31 85 060 05 90 und [email protected]. Handelsregisternummer (KvK) 82678057. USt-IdNr. NL862563215B01.
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden zustande gekommenen Fernabsatzvertrag zwischen Unternehmer und Verbraucher. Bevor der Vertrag geschlossen wird, wird dem Verbraucher der Text dieser Bedingungen so zur Verfügung gestellt, dass er ihn auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Diese Bedingungen sind auf Niederländisch, Englisch, Deutsch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch und Schwedisch verfügbar; bei Abweichungen zwischen den Fassungen ist der niederländische Text maßgebend.
Artikel 4 – Das Angebot
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte mit den Angaben, die der Verbraucher benötigt, um das Angebot angemessen beurteilen zu können. Abbildungen zeigen das Exemplar, das geliefert wird; geringfügige Abweichungen bei der Farbwiedergabe und der handwerklichen Verarbeitung sind möglich und stellen keinen Mangel dar. Offensichtliche Versehen oder offensichtliche Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Ein Angebot mit begrenzter Gültigkeitsdauer oder unter Bedingungen weist ausdrücklich darauf hin.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dabei gestellten Bedingungen erfüllt. Der Unternehmer bestätigt den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Weg. Solange dieser Eingang nicht bestätigt ist, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen. Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Absicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung und sichere Zahlung. Der Unternehmer kann sich im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, und kann auf dieser Grundlage eine Bestellung ablehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung knüpfen. Der Unternehmer liefert ausschließlich an Personen ab 18 Jahren.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Der Verbraucher kann einen Vertrag über den Kauf eines Produkts während einer Widerrufsfrist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen auflösen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten hat. Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um und packt es nur so weit aus oder nutzt es nur so weit, wie es nötig ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das Zulässige hinausgeht.
Artikel 7 – Ausübung des Widerrufsrechts und Kosten
Der Verbraucher teilt den Widerruf innerhalb der Widerrufsfrist über das Muster-Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise mit. So schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung, sendet der Verbraucher das Produkt mit allem gelieferten Zubehör, im ursprünglichen Zustand und in der ursprünglichen Verpackung, gemäß den Anweisungen des Unternehmers zurück. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher; für eine Sexpuppe oder einen Torso betragen diese ca. 85 € pro Paket, für Zubehör 6,95 €. Der Unternehmer erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Lieferkosten für die Hinsendung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag der Mitteilung, mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat. Der Unternehmer darf mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt erhalten wurde oder der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er das Produkt zurückgesendet hat.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für: Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde, darunter Sexpuppen, Torsos, Masturbatoren, Perücken, Dessous und Outfits, Gleitmittel, Pflegepuder und Reinigungsmittel; sowie Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind. Der Unternehmer weist im Angebot rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich auf den Ausschluss hin.
Artikel 9 – Der Preis
Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten; die Versandkosten werden vor Vertragsschluss angegeben. Während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer werden die Preise nicht erhöht, außer bei Änderungen infolge von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. Bei einer Preissenkung gibt der Unternehmer den niedrigsten Preis an, der in den 30 Tagen vor der Senkung gegolten hat. Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Druck- und Satzfehler.
Artikel 10 – Vertragsmäßigkeit und Garantie
Der Unternehmer steht dafür ein, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Gebrauchstauglichkeit und Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Eine vom Unternehmer oder Hersteller gewährte zusätzliche Garantie schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers niemals ein. Mängel sind innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung schriftlich zu melden. Geringfügige Abweichungen bei der handwerklichen Verarbeitung, normaler Verschleiß, Verschleißteile sowie Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, unzureichende Pflege oder die Verwendung von Wärmequellen fallen nicht unter die Garantie.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Der Unternehmer beachtet bei Entgegennahme und Ausführung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat. Der Unternehmer führt angenommene Bestellungen spätestens innerhalb von 30 Tagen aus, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Bei Verzögerung oder wenn eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden kann, erhält der Verbraucher hierüber spätestens 30 Tage nach Aufgabe der Bestellung Nachricht und hat das Recht, den Vertrag kostenfrei aufzulösen; der Unternehmer erstattet den gezahlten Betrag dann unverzüglich zurück. Die Gefahr der Beschädigung oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Zustellung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten Dritten.
Artikel 12 – Dauertransaktionen
Der Unternehmer bietet keine Abonnements oder Dauerverträge an. Sollte dies in Zukunft doch der Fall sein, kann der Verbraucher einen Vertrag auf unbestimmte Zeit jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
Artikel 13 – Zahlung
Soweit im Vertrag oder in ergänzenden Bedingungen nichts anderes bestimmt ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge bei Aufgabe der Bestellung über eine der angebotenen Zahlungsarten zu begleichen. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in mitgeteilten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer zu melden. Bei Zahlungsverzug hat der Unternehmer, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen, das Recht, die vorab bekannt gemachten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Artikel 14 – Beschwerderegelung
Der Unternehmer verfügt über ein hinreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt Beschwerden gemäß diesem Verfahren. Beschwerden über die Ausführung des Vertrags werden innerhalb angemessener Zeit, vollständig und deutlich beschrieben, beim Unternehmer eingereicht, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Erfordert eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Eingangsbestätigung und einem Hinweis, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist. Der Verbraucher kann eine Beschwerde, die nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann, der Streitschlichtung der ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur) vorlegen oder die europäische OS-Plattform nutzen.
Artikel 15 – Streitigkeiten und ergänzende Bestimmungen
Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die sich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen, ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar, unbeschadet des Schutzes, den der Verbraucher aufgrund zwingenden Rechts des Landes genießt, in dem er wohnt. Ergänzende oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und sind schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger festzuhalten. Der Unternehmer verkauft ausschließlich Produkte mit erwachsenen Körperproportionen und behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, die seiner Richtlinie für ein verantwortungsvolles Sortiment widersprechen.