Член 1 – Определения
В тези условия се прилагат следните определения:Период на охлаждане: периодът, в който потребителят може да упражни правото си на оттегляне;консуматор: физическото лице, което не действа за цели, свързани с тяхната търговия, бизнес, занаят или професия;ден: календарен ден;Издръжлива среда: всеки инструмент, който позволява на потребителя или търговеца да съхранява информация по начин, който позволява бъдещ достъп и непроменено възпроизвеждане на съхранената информация;Право на оттегляне: възможността на потребителя да се оттегли от договора за разстояние в рамките на периода на охлаждане;търговец на едро: DVWZ B.V., търговия като Doll.shop;Договор за разстояние: Договор, сключен между търговеца и потребителя по организирана система за продажба от разстояние, при който до и включително момента на сключване на договора, се използва изключителното използване на едно или повече средства за комуникация от разстояние.
Член 2 – Идентичност на търговеца
DVWZ B.V., търговия като Doll.shop. Адрес: Königsborner Straße 26A, 39175 Biederitz, Германия. Седалище: Мепел, Холандия. Наличност: Работни дни от 9:00 до 17:00 ч. чрез чат +31 85 060 05 90 и [email protected]. Търговска камара (KVK) номер 82678057. Идентификационен номер по ДДС NL862563215B01.
Член 3 – Приложимост
Тези условия се прилагат за всяка оферта, направена от търговеца, и за всеки договор от разстояние, сключен между търговец и потребител. Преди сключването на договора, текстът на тези условия се предоставя на потребителя по начин, който позволява лесното му съхранение на издръжлив носител. Тези условия са налични на холандски, английски, немски, френски, испански, италиански, полски и шведски; В случай на разлики между версиите, холандският текст преобладава.
Член 4 – Офертата
Офертата съдържа пълно и точно описание на предлаганите продукти, с информацията, от която се нуждае потребителят, за да оцени правилно офертата. Изображенията показват действителното доставено устройство; Възможни са малки вариации в възпроизвеждането на цветовете и ръчното довършване и не представляват недостатък. Очевидни грешки или очевидни грешки в офертата не обвързват търговеца. Оферта с ограничен период на валидност или приложена в съответствие с условията посочва това изрично.
Член 5 – Споразумението
Споразумението се сключва в момента, в който потребителят приеме офертата и отговаря на условията, определени за нея. Търговецът потвърждава получаването на приемането незабавно по електронен път. Докато тази разписка не бъде потвърдена, потребителят може да прекрати споразумението. Търговецът предприема подходящи технически и организационни мерки, за да осигури електронния трансфер на данни и осигурява безопасна уеб среда и сигурно плащане. В рамките на закона търговецът може да установи дали потребителят е в състояние да изпълни задълженията си за плащане и може на тази основа да откаже поръчка или да приложи специални условия към изпълнението си. Търговецът доставя само на лица на 18 и повече години.
Член 6 – Право на оттегляне
Потребителят може да прекрати договор за покупка на продукт в рамките на период на охлаждане от 14 дни, без да посочва причина. Периодът на охлаждане започва в деня, след като потребителят или трета страна, определена от потребителя, различна от превозвача, получи продукта. По време на периода на охлаждане потребителят се справя внимателно с продукта и опаковката и само разопакова или използва продукта до степента, необходима за установяване на неговата природа, характеристики и функциониране. Потребителят носи отговорност за всяко намаляване на стойността, произтичащо от обработката на продукта извън разрешеното.
Член 7 – Упражняване на правото на оттегляне и разноски
Потребителят уведомява търговеца за оттеглянето в рамките на периода на охлаждане, като използва формуляра за оттегляне на модела или по друг недвусмислен начин. възможно най-скоро, но в рамките на 14 дни от уведомлението, потребителят връща продукта с всички доставени аксесоари, в първоначалното му състояние и опаковка, в съответствие с инструкциите на търговеца. преките разходи за връщане на продукта се поемат от потребителя; За секс кукла или торс това е приблизително 85 евро за колет и 6,95 евро за аксесоари. Търговецът възстановява всички плащания, извършени от потребителя, включително всички стандартни разходи за доставка за оригиналната пратка, без забавяне и в рамките на 14 дни най-късно след деня на уведомяването, като използва същия начин на плащане, както е използвал потребителят. Търговецът може да задържи възстановяването, докато продуктът не бъде получен или потребителят не докаже, че продуктът е върнат.
Член 8 – Изключване на правото на оттегляне
Правото на оттегляне е изключено за: продукти, които не са подходящи за връщане поради съображения за здравна защита или хигиена и чийто печат е бил счупен след доставката, включително секс кукли, торсове, мастурбатори, перуки, бельо и тоалети, смазочни материали, прах за грижи и почистване продукти; и продукти, произведени според спецификациите на потребителя или ясно предназначени за конкретно лице. Търговецът посочва ясно изключването в офертата, навреме преди сключването на договора.
Член 9 – Цената
Цените, посочени в офертата, включват ДДС и изключват разходите за доставка; Разходите за доставка са посочени преди сключването на договора. По време на периода на валидност, посочен в офертата, цените не се увеличават, с изключение на промени в резултат на промени в ставките на ДДС. В случай на намаление на цената, търговецът посочва най-ниската цена, приложена през 30-те дни, предхождащи намалението. Цените са обект на очевидни грешки при печатане и набор.
Член 10 – Съответствие и гаранция
Търговецът гарантира, че продуктите са в съответствие със споразумението, спецификациите, посочени в офертата, разумните изисквания за стабилност и използваемост и законовите разпоредби, които са в сила към датата на сключване на споразумението. Всяка допълнителна гаранция, предоставена от търговеца или производителя, никога не ограничава законовите права на потребителя. Дефектите трябва да бъдат докладвани писмено в рамките на два месеца след откриването. Незначителни вариации в ръчното довършване, нормалното износване, износващите се части и повредите от неправилна употреба, недостатъчна поддръжка или използването на източници на топлина не са обхванати от гаранцията.
Член 11 – Доставка и изпълнение
Търговецът проявява възможно най-голяма грижа при получаване и изпълнение на заповеди. Мястото на доставка е адресът, който потребителят е съобщил на търговеца. Търговецът изпълнява приетите поръчки най-късно в рамките на 30 дни, освен ако не е уговорен друг срок за доставка. В случай на закъснение или ако поръчка не може да бъде изпълнена или може да бъде изпълнена само частично, Потребителят се уведомява за това не по-късно от 30 дни след подаване на поръчката и има право да разпусне Споразумението безплатно; След това търговецът ще възстанови платената сума без забавяне. Рискът от повреда или загуба на продукти е на търговеца до момента на доставка до потребителя или трета страна, определена предварително.
Член 12 – Договори за продължаващо изпълнение
Търговецът не предлага абонаменти или договори за продължаващо изпълнение. Ако тази промяна в бъдеще, Потребителят може да прекрати споразумение с неопределена продължителност по всяко време, при срок на предизвестие от не повече от един месец.
Член 13 – Плащане
Освен ако не е предвидено друго в Споразумението или допълнителните условия, дължимите от потребителя суми трябва да бъдат платени при подаване на поръчката, като се използва един от предлаганите методи на плащане. Потребителят е длъжен да докладва незабавно за неточности в данните за плащане, предоставени или посочени на търговеца. В случай на неплащане, търговецът има право, при спазване на законови ограничения, да начислява разумни разходи, оповестени на потребителя предварително.
Член 14 – Процедура за жалби
Търговецът поддържа достатъчно разгласена процедура за жалби и обработва жалби в съответствие с тази процедура. Оплакванията относно изпълнението на споразумението трябва да бъдат подадени до търговеца напълно и ясно, в рамките на разумен срок, след като потребителят е идентифицирал дефектите. На подадените жалби се отговаря в рамките на 14 дни от получаването. Ако жалбата изисква по-дълго време за обработка, търговецът отговаря в рамките на 14 дни с потвърждение за получаване и посочване кога може да се очаква по-пълен отговор. Жалба, която не може да бъде разрешена по взаимно съгласие, може да бъде подадена от потребителя до службата за посредничество при спорове на ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur), или потребителят може да използва европейската платформа за ODR.
Член 15 – Спорове и допълнителни разпоредби
Договорите между търговеца и потребителя, за които се отнасят тези условия и условия, се уреждат изключително от холандското законодателство, без да се засяга защитата, на която потребителят се ползва съгласно задължителното право на страната, в която пребивават. Допълнителни или отклоняващи се разпоредби не трябва да са в ущърб на потребителя и трябва да бъдат записани писмено или на издръжлив носител. Търговецът продава само продукти с пропорции на тялото за възрастни и си запазва правото да откаже поръчки, които са в противоречие с неговата политика за отговорен обхват.