Стаття 1 – Визначення
У цих положеннях та умовах застосовуються такі визначення:Період охолодження: період, протягом якого споживач може скористатися своїм правом на вилучення;споживач: фізична особа, яка не діє для цілей, пов’язаних із їхньою торгівлею, бізнесом, ремеслом чи професією;день: календарний день;Міцний середній: будь-який інструмент, який дозволяє споживачеві або трейдеру зберігати інформацію таким чином, щоб у майбутньому доступ і незмінне відтворення збереженої інформації;Право на відкликання: можливість споживача відмовитися від дистанційного контракту протягом періоду охолодження;торговець: DVWZ B.V., торгівля як Doll.shop;Дистанційний контракт: договір, укладений між трейдером і споживачем за організованою системою дистанційного продажу, в якому включно до моменту укладення договору включно, використовується виключно один або кілька засобів дистанційного зв’язку.
Стаття 2 – Особа торговця
DVWZ B.V., торгівля як Doll.shop. Адреса: Königsborner Straße 26A, 39175 Бідеріц, Німеччина. Зареєстрований офіс: Meppel, Нідерланди. Доступність: робочі дні з 9:00 до 17:00 через чат +31 85 060 05 90 та [email protected]. Торгова палата (КВК) № 82678057. Ідентифікаційний номер ПДВ NL862563215B01.
Стаття 3 – Застосування
Ці положення та умови застосовуються до кожної пропозиції, зробленої трейдером, і до кожного контракту на відстані, укладеного між трейдером і споживачем. До укладення договору текст цих Умов стає доступним для споживача таким чином, щоб його можна було легко зберігати на довговічному середовищі. Ці положення та умови доступні в голландській, англійській, німецькій, французькій, іспанській, італійській, польській та шведській мовах; У разі розбіжностей між версіями переважає голландський текст.
Стаття 4 – Пропозиція
Пропозиція містить повний і точний опис пропонованих продуктів з інформацією, необхідною споживачеві для належної оцінки пропозиції. Зображення показують фактичний наданий пристрій; Можливі невеликі варіації в передачі кольору та ручній обробці і не є недоліком. Очевидні помилки або очевидні помилки в пропозиції не пов’язують трейдера. Пропозиція з обмеженим терміном дії або зроблена відповідно до умов чітко вказує на це.
Стаття 5 – Угода
Договір укладається в момент прийняття споживачем пропозиції і відповідає встановленим для неї умовам. Одержання трейдера без зволікання підтверджує отримання електронними засобами. Поки ця квитанція не буде підтверджена, споживач може розірвати договір. Трейдер вживає відповідних технічних та організаційних заходів для забезпечення електронної передачі даних та забезпечує безпечне веб-середовище та безпечний платіж. У межах закону трейдер може з’ясувати, чи здатний споживач виконувати свої платіжні зобов’язання, і може на цій підставі відмовитися від замовлення або надати спеціальні умови до його виконання. Трейдер постачає лише особам віком від 18 років.
Стаття 6 – Право на відкликання
Споживач може розірвати договір купівлі-продажу товару протягом 14-денного періоду охолодження без пояснення причин. Період охолодження починається з наступного дня після того, як споживач отримує продукт, або третя сторона, призначена споживачем, крім перевізника. Протягом періоду охолодження споживач обережно обробляє продукт і упаковку і лише розпаковує або використовує продукт у міру, необхідному для встановлення його природи, характеристик і функціонування. Споживач несе відповідальність за будь-яке зниження вартості, що виникає в результаті поводження з продуктом, що перевищує дозволеного.
Стаття 7 – Здійснення права на зняття коштів та витрат
Споживач повідомляє трейдера про вилучення протягом періоду охолодження, використовуючи форму вилучення моделі або в інший однозначний спосіб. Якнайшвидше, але протягом 14 днів з моменту повідомлення, споживач повертає товар з усіма комплектуючими комплектуючими, в оригінальному стані та упаковці, відповідно до інструкцій трейдера. Прямі витрати на повернення товару несе споживач; Для секс-ляльки або тулуба це приблизно 85 євро за посилку і 6,95 євро за аксесуари. Трейдер відшкодовує всі платежі, здійснені споживачем, включаючи будь-які стандартні витрати на доставку оригінального відправлення, без затримки та не пізніше 14 днів після дня повідомлення, використовуючи той самий спосіб оплати, що й споживач. Трейдер може утримати відшкодування до тих пір, поки продукт не буде отриманий або споживач не покаже, що продукт повернувся.
Стаття 8 – Виключення права на відкликання
Право на відкликання виключено за: продукти, які не підходять для повернення з міркувань охорони здоров’я або гігієни і чия печатка була порушена після доставки, включаючи секс-ляльки, торси, мастурбатори, перуки, білизну та наряди, мастильні матеріали, порошок для догляду та засоби для чищення; і вироби, виготовлені відповідно до специфікацій споживача або чітко призначені для конкретної особи. Трейдер чітко заявляє про виключення в пропозиції вчасно до укладення контракту.
Стаття 9 – Ціна
Ціни, зазначені в пропозиції, включають ПДВ і виключають витрати на доставку; Витрати на доставку вказуються до укладення договору. Протягом строку дії, зазначеного в пропозиції, ціни не підвищуються, за винятком змін, що виникли внаслідок зміни ставок ПДВ. У разі зниження ціни трейдер вказує найнижчу ціну, яка застосовувалася за 30 днів до зниження. Ціни піддаються очевидним помилкам друку та набору.
Стаття 10 – Відповідність та гарантія
Торговець гарантує, що Продукти відповідають Угоді, специфікаціям, зазначеним у Пропозиції, розумними вимогами щодо надійності та зручності використання, а також чинним законодавством положенням на дату укладення угоди. Будь-яка додаткова гарантія, надана трейдером або виробником, ніколи не обмежує законні права споживача. Дефекти повинні бути повідомлені в письмовій формі протягом двох місяців після виявлення. Незначні зміни в ручній обробці, нормальному зношуванні, зношених деталях і пошкодженнях від неправильного використання, недостатнього обслуговування або використання джерел тепла не поширюються на гарантію.
Стаття 11 – Доставка та продуктивність
При отриманні та виконанні замовлень трейдер проявляє якомога більше уваги. Місце доставки – це адреса, яку споживач повідомив трейдеру. Трейдер виконує прийняті замовлення не пізніше 30 днів, якщо не узгоджено інший термін поставки. У разі затримки, або якщо замовлення не може бути виконано або може бути виконано лише частково, споживач отримує повідомлення про це не пізніше ніж через 30 днів після оформлення замовлення та має право безкоштовно розірвати договір; Потім трейдер поверне сплачену суму без затримок. Ризик пошкодження або втрати продукції лежить на трейдері до моменту доставки споживачеві або третьої сторони, визначеної заздалегідь.
Стаття 12 – Контракти на продовження виконання
Трейдер не пропонує підписки або контракти на безперервну роботу. Якщо ця зміна в майбутньому, споживач може розірвати угоду на невизначений термін у будь-який час з урахуванням терміну попередження не більше одного місяця.
Стаття 13 – Оплата
Якщо інше не передбачено договором або додатковими умовами, суми заборгованості споживача повинні бути сплачені при оформленні замовлення, використовуючи один із запропонованих способів оплати. Споживач зобов’язаний без зволікання повідомляти про неточності платіжних реквізитів, наданих або зазначених трейдеру. У разі несплати трейдер має право, з урахуванням законодавчих обмежень, стягувати з розумних витрат, які заздалегідь відомі споживачеві.
Стаття 14 – Порядок розгляду скарг
Трейдер підтримує достатньо оприлюднену процедуру скарг і розглядає скарги відповідно до цієї процедури. Скарги на виконання Угоди повинні бути подані до трейдера повністю та чітко описані протягом розумного часу після того, як споживач виявив дефекти. Відповіді на подані скарги надаються протягом 14 днів з моменту отримання. Якщо скарга вимагає більшого часу обробки, трейдер відповідає протягом 14 днів підтвердженням отримання та вказівкою, коли можна очікувати більш повної відповіді. Скарга, яка не може бути вирішена за взаємною згодою, може бути подана споживачем до Служби посередництва зі спорів ValuedShops (Stichting WebwinkelKeur), або споживач може використовувати Європейську платформу ODR.
Стаття 15 – Спори та додаткові положення
Контракти між торговцем і споживачем, до яких стосуються ці положення та умови, регулюються виключно голландським законодавством, без шкоди для захисту, яким користується споживач відповідно до обов’язкового законодавства країни, в якій вони проживають. Додаткові або відхиляючі положення не повинні завдавати шкоди споживачеві і повинні бути записані в письмовій формі або на довговічному носії. Трейдер продає лише продукти з пропорціями дорослого тіла і залишає за собою право відмовити в замовленні, які суперечать його політиці відповідального діапазону.