Klantenservice

Elke pop wordt uiterst discreet geleverd door UPS of DHL. Je kunt aan de doos niet zien wat voor product er geleverd wordt.

Alle leveringsinformatie vindt u hier.

Veel afhaalpunten accepteren pakketten met een lengte van maximaal 100 cm. Bijna al onze pakketten zijn groter. Daarom accepteren vooral kleinere afhaalpunten onze pakketten vaak niet.

Als u niet thuis bent, doet de bezorger de volgende werkdag een nieuwe bezorgpoging. Als u dan weer niet thuis bent, wordt uw pakket doorgestuurd naar een groter afhaalpunt.

Als u weet dat u niet thuis zult zijn op het moment van levering, neem dan contact op met de koerier. U kunt de bezorgers als volgt bereiken:

UPS Nederland: +31 (0)20 5040 500

DHL Nederland: 0900 222 21 20

Alle bestellingen worden direct na plaatsing volledig automatisch verzonden. Daarom zijn wijzigingen in de meeste gevallen helaas niet meer mogelijk.

In sommige gevallen is het mogelijk om een speciaal verzoek aan de vervoerder mee te delen, zoals een gewenste leveringsdag. In zo'n geval kunt u altijd het beste contact met ons opnemen voordat u uw bestelling bij ons plaatst.

Sekspoppen worden verzonden in relatief grote dozen, zodat ze bij de meeste koeriers niet in aanmerking komen voor levering 's avonds of in het weekend.

In sommige gevallen is het mogelijk om op een zaterdag te leveren met UPS. Houd er rekening mee dat voor een dergelijke levering extra kosten in rekening worden gebracht. De extra kosten voor levering op deze dag zijn afhankelijk van uw adres. Neem in dat geval contact met ons op voordat u uw bestelling bij ons plaatst. Wij kunnen dan de extra kosten voor u berekenen en aan u doorberekenen.

Vooral bij het merk DutchDoll komt het voor dat de mond en de vagina dicht lijken te zitten bij ontvangst van de pop. Maakt u zich geen zorgen, want dit wordt bewust gedaan om hygiënische redenen. U kunt wat glijmiddel of water op uw vinger aanbrengen om de openingen open te duwen. Het zal veel makkelijker gaan na de eerste keer. Kijk uit: Dit kan enige kracht vergen.

In veel gevallen is het mogelijk om in termijnen te betalen. Alleen voor onze Belgische klanten is dit nog niet mogelijk vanwege een iets andere wetgeving dan in de meeste Europese landen.

Lees hier alles over onze betaalmethodes.

Bij voorraadmodellen is het in de meeste gevallen mogelijk om achteraf te betalen. Helaas is dit niet mogelijk bij maatwerk modellen. Dit komt omdat wij deze modellen niet altijd binnen 30 dagen kunnen leveren.

Lees hier alles over onze betaalmethoden.

Doll.shop geeft dezelfde lage prijs aan alle klanten. Extra kortingen zijn niet mogelijk.

Doll.shop streeft ernaar om altijd de goedkoopste en beste leverancier van eersteklas sekspoppen te zijn. Daarom maken wij gebruik van een groot en efficiënt distributiecentrum in Nederland. Dit betekent dat wij vaak honderden euro's goedkoper zijn dan fysieke winkels.

We proberen onbewerkte video's bij elk product te plaatsen. Zo krijgt u een goede indruk van hoe het product er in het echt uitziet.

In sommige gevallen is het mogelijk een model in de winkel te bekijken. In deze gevallen moeten wij echter de prijs van de winkel op het moment van afhalen aanhouden.

Doll.shop is aangesloten bij de Stichting Webwinkelkeur. De voordelen zijn:

• Eerlijke ervaringen van andere kopers
• Onze identiteit is geverifieerd
• We zijn aangesloten bij een arbitragecommissie.
• Er wordt grondig gecontroleerd of we de wetgeving naleven
• Onze webshop wordt regelmatig gescand op malware en op het bezit van de juiste en geldige website certificaten.

Wij verstrekken ook een certificaat van echtheid voor de merken WM Doll en AK Doll, dat u kunt controleren op de officiële website van WM Doll.