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Si vous avez encore des questions après avoir lu cette page d’information, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nous répondons aux questions posées via le formulaire de contact dans les heures qui suivent.

Foire aux questions

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Chaque poupée est livrée de manière extrêmement discrète par UPS ou DHL. Vous ne pouvez pas voir quel type de produit est livré à partir de la boîte .

Vous trouverez toutes les informations sur la livraison ici.

Puis-je récupérer ma commande dans un point de collecte ?

De nombreux points de collecte acceptent les colis d'une taille maximale de 100 cm. Presque tous nos colis sont plus grands. C'est pourquoi les points de collecte les plus petits n'acceptent souvent pas nos colis.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison pendant la livraison ?

Si vous n'êtes pas à la maison, le livreur fera une nouvelle tentative de livraison le jour suivant. Si vous êtes à nouveau absent, votre colis sera transféré vers un point de collecte plus important.

Si vous savez que vous ne serez pas chez vous au moment de la livraison, veuillez contacter le coursier. Vous pouvez contacter les livreurs comme suit :

UPS France : +33 (0)17 3006 661

DHL France : +33 (0)18 0146 332

Puis-je encore modifier ma commande ?

Toutes les commandes sont envoyées automatiquement dès qu'elles sont passées. C'est pourquoi, dans la plupart des cas, il n'est malheureusement plus possible d'apporter des modifications.

Est-il possible de transmettre des souhaits aux fournisseurs ?

Dans certains cas, il est possible de communiquer au transporteur un souhait particulier, comme par exemple le jour de livraison préféré. Dans ce cas, il est préférable de toujours prendre contact avec nous avant de passer votre commande.

La livraison est-elle possible le soir ou le week-end ?

Les poupées sexuelles sont expédiées dans des cartons relativement grands, ce qui les rend inéligibles à la livraison par la plupart des coursiers le soir ou le week-end.

Dans certains cas, il est possible de livrer avec UPS un samedi. Veuillez noter que cette livraison entraînera des frais supplémentaires. Le coût supplémentaire pour la livraison ce jour là dépend de votre adresse. Dans ce cas, veuillez nous contacter avant de passer votre commande avec nous. Nous pourrons alors calculer les coûts supplémentaires pour vous et vous les facturer.

La bouche et le vagin de ma poupée sexuelle semblent ...

Il arrive, surtout chez la marque DutchDoll, que la bouche et le vagin semblent fermés à la réception de la poupée. Ne vous inquiétez pas, car cela est fait consciemment pour des raisons hygiéniques. Vous pouvez appliquer un peu de lubrifiant ou d'eau sur votre doigt et ainsi pousser les ouvertures. Après la première fois, ce sera beaucoup plus facile. Faites attention à ce que vous faites : Cela peut nécessiter un peu de force.

Puis-je payer en plusieurs fois ?

Dans de nombreux cas, il est possible de payer par versements. Cela n’est pas encore possible uniquement pour nos clients belges en raison d’une législation légèrement différente de celle de la plupart des pays européens.

Lisez tout sur notre méthode de paiement ici

Puis-je payer après coup ?

Dans le cas des modèles de série, il est possible de payer après coup. Dans le cas des modèles sur mesure, ce n'est malheureusement pas possible. Cela s'explique par le fait que nous ne pouvons pas toujours livrer ces modèles dans les 30 jours.

Lisez ici tout sur nos méthodes de paiement.

Puis-je obtenir une réduction ?

Doll.shop offre le même prix bas à tous ses clients. Des réductions supplémentaires ne sont pas possibles.

Puis-je voir une poupée en vrai et la récupérer dans un magasin ?

Doll.shop s’efforce d’être toujours le moins cher et le meilleur fournisseur de poupées sexuelles haut de gamme. C'est pourquoi nous utilisons un grand centre de distribution efficace aux Pays-Bas. Cela nous permet souvent d'être plusieurs centaines d'euros moins chers que les magasins fixes.

Nous nous efforçons d'inclure des vidéos non montées pour chaque produit. Cela permet de se faire une bonne idée de l'aspect réel du produit.

Dans certains cas, il est possible de voir un modèle en magasin. Dans ces cas, nous devons toutefois maintenir le prix du magasin lors de la collecte.

Comment savoir si je fais des achats en toute sécurité ?

Doll.shop est associé à la fondation Webwinkelkeur. Les avantages sont les suivants

Expériences honnêtes d'autres acheteurs
Notre identité est vérifiée
Nous sommes affiliés à une commission de conciliation.
Nous vérifions minutieusement si nous respectons la législation
Notre boutique en ligne est régulièrement scannée afin de détecter les logiciels malveillants et de vérifier que les certificats de site web sont corrects et valides.

De plus, pour les marques WM Doll et AK Doll, nous fournissons un certificat d'authenticité que vous pouvez vérifier sur le site officiel de WM Doll.