Yeux supplémentaires

Nous expédions depuis notre propre entrepôt, dans un carton brun neutre sans inscription ni description du contenu, avec UPS et suivi. Notre équipe prépare ta commande ; aucun article en stock n’est expédié en dropshipping. Aucun nom de produit ne figure sur ton relevé.

Les modèles en stock commandés un jour ouvré avant 14 h partent le jour même avec UPS. Compte 2 jours ouvrés pour la France et l'Allemagne, 1 jour pour les Pays-Bas et la Belgique et 3 à 4 jours ouvrés ailleurs en Europe. Nous livrons uniquement les jours ouvrés et dépendons du transporteur ; la date de livraison estimée figure sur la page produit et dans ton suivi.

La livraison est gratuite dès 800 €. En dessous, les frais sont calculés au moment du paiement selon la destination, les dimensions et le poids du colis et le mode d'expédition choisi. Tu vois toujours le montant avant de payer.

Tu disposes de 14 jours de rétractation à compter de la réception. Pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation s'éteint dès que le scellé de la poupée est rompu. Les frais de retour sont à ta charge : environ 85 € pour une poupée et 6,95 € pour les accessoires. Le formulaire de rétractation se trouve en bas de chaque page.

Non, jamais. Nous ne livrons que des poupées aux proportions adultes ; notre plus petit modèle complet mesure 156 cm. Les poupées trop petites ou aux traits enfantins, celles qui imitent une personne existante et celles qui pourraient être blessantes ou dégradantes ne figurent pas dans notre gamme et ne sont pas non plus livrées sur commande. C'est inscrit dans nos conditions d'achat et dans nos accords avec les fabricants.