Kundendienst

Jede Puppe wird äußerst diskret mit UPS oder DHL geliefert. Sie können aus der Box nicht sehen, welche Art von Produkt geliefert wird.

Alle Lieferinformationen finden Sie hier.

Viele Sammelstellen akzeptieren Pakete bis zu einer maximalen Größe von 100cm. Beinahe alle unserer Pakete sind größer. Daher akzeptieren besonders kleinere Sammelstellen unsere Pakete oftmals nicht.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Zusteller am folgenden Tag einen erneuten Zustellungsversuch unternehmen. Wenn Sie dann erneut nicht zuhause sind, wird Ihr Paket an eine größere Sammelstelle weitergeleitet.

Wenn Sie wissen, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, dann kontaktieren Sie bitte den Kurier. Sie können die Zusteller wie folgt erreichen: 

UPS Deutschland: +49 (0)69 66 40 50 60

DHL Deutschland: +49 (0) 228 902 435-11

Alle Bestellungen werden direkt nachdem sie aufgegeben wurden, vollständig automatisch versendet. Daher sind Veränderungen in den meisten Fällen leider nicht mehr möglich.

In manchen Fällen ist es möglich, mit den Spediteur einen besonderen Wunsch, wie zum Beispiel den bevorzugten Liefertag, zu kommunizieren. Nehmen Sie in einem derartigen Fall am besten immer Kontakt mit uns auf, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. 

Sexpuppen werden in relativ großen Kartons versandt, so dass sie für die Lieferung an die meisten Kuriere am Abend oder am Wochenende nicht in Frage kommen.

In einigen Fällen ist es möglich, an einem Samstag mit UPS zu liefern. Bitte beachten Sie, dass für eine solche Lieferung zusätzliche Gebühren anfallen. Die zusätzlichen Kosten für die Zustellung an diesem Tag hängen von Ihrer Adresse ab. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben. Dann können wir die zusätzlichen Kosten für Sie berechnen und diese an Sie weitergeben. 

Vor allem bei der Marke DutchDoll kommt es vor, dass der Mund und die Vagina festkleben zu scheinen beim Empfang der Puppe. Machen Sie sich bitte keine Gedanken, da dies bewusst so gemacht wird aus hygienischen Gründen. Sie können etwas Gleitmittel oder Wasser auf Ihren Finger auftragen und so die Öffnungen aufstoßen. Nach dem ersten Mal wird das Ganze wesentlich einfacher gehen. Passen Sie auf: Dies kann etwas Kraft erfordern.

In vielen Fällen ist es möglich, in Raten zu zahlen. Nur für unsere belgischen Kunden ist dies aufgrund einer etwas anderen Gesetzgebung als in den meisten europäischen Ländern noch nicht möglich.

Lesen Sie hier alles über unsere Zahlungsmethode

Bei Serienmodellen ist es möglich, nachträglich zu bezahlen. Im Falle der maßgeschneiderten Modellen geht das leider nicht. Das hat damit zu tun, dass wir diese Modelle nicht immer innerhalb von 30 Tagen liefern können.

Lesen Sie hier alles über unsere Bezahlmethoden. 

Doll.shop gibt allen Kunden den gleichen niedrigen Preis. Zusätzliche Rabatte sind nicht möglich.

Doll.shop ist bestrebt, immer der günstigste und beste Anbieter von Premium-Sexpuppen zu sein. Wir nutzen daher ein großes und effizientes Distributionszentrum in den Niederlanden. Dadurch können wir oft mehrere hundert Euro günstiger sein als stationäre Geschäfte.

Wir bemühen uns darum, bei jedem Produkt unbearbeitete Videos beizufügen. So bekommt man einen guten Eindruck davon, wie das Produkt in Echt aussieht.

In einigen Fällen ist es möglich, ein Modell im Geschäft anzusehen. In diesen Fällen müssen wir jedoch den Preis des Ladens bei der Abholung beibehalten.

Doll.shop ist mit der Webwinkelkeur Stiftung verbunden. Die Vorteile dabei sind:

• Ehrliche Erfahrungen von anderen Käufern
• Unsere Identität wird verifiziert
• Wir sind einer Schlichtungskommission angeschlossen.
• Wir prüfen gründlich, ob wir die Gesetzgebung einhalten
• Unser Webshop wird regelmäßig auf Malware und auf den Besitz der korrekten und gültigen Website-Zertifikate gescannt.

Außerdem stellen wir bei den Marken WM Doll und AK Doll ein Echtheitszertifikat zur Verfügung, das Sie auf der offiziellen Website von WM Doll überprüfen können.