Warunki gwarancji
Otrzymujesz 30-dniową gwarancję na wszystkie wady produkcyjne z wyjątkiem peruk, rzęs i sztucznych paznokci. Gwarancja obejmuje naprawę lub (częściową) wymianę produktu. Gwarancja traci ważność w przypadku: niewłaściwego użytkowania lub zaniedbania konserwacji; normalnego zużycia lub umyślnego uszkodzenia; zaniedbania (uszkodzenia spowodowane wodą, upadkiem i/lub uderzeniem); nieprzestrzegania lub nieprawidłowego przestrzegania instrukcji użytkowania. Lalki erotyczne są w dużej mierze wykonane ręcznie, dzięki czemu każdy model jest naprawdę wyjątkowy. Nie można uniknąć minimalnych odchyleń w produkcji lalki erotycznej.
Gwarancja i naprawa
Naprawa w ramach gwarancji fabrycznej
Lalki erotyczne i torsy mogą być naprawiane bezpłatnie, jeśli uszkodzenie jest objęte gwarancją fabryczną. Jeśli lalka erotyczna zepsuje się w okresie gwarancyjnym i jest to spowodowane wadą produkcyjną, naprawa jest całkowicie bezpłatna. W zdecydowanej większości przypadków wyślemy ci zestaw naprawczy, abyś mógł od razu ponownie użyć swojej lalki erotycznej. W przypadku bardziej złożonych problemów prosimy o przesłanie nam lalki erotycznej i dowodu zakupu lub faktury. Twoja lalka erotyczna zostanie następnie naprawiona przez nasz serwis naprawczy.
Naprawa poza gwarancją fabryczną
Naprawę lalki erotycznej można również zlecić poza okresem gwarancji udzielonej przez producenta. Będziesz jednak musiał(a) sam(a) za to zapłacić. Nawet jeśli wada lalki erotycznej wynika z Twojej własnej winy, możemy zaoferować Ci naszą pomoc w naprawie. W takim przypadku z przyjemnością bezpłatnie przedstawimy niewiążącą ofertę. Na tej podstawie użytkownik może sam zdecydować, czy chce dokonać naprawy. Większość (drobnych) napraw można bez problemu wykonać samodzielnie. Szukasz porady na temat konserwacji i naprawy lalek erotycznych? Przeczytaj nasz blog o lalkach erotycznych. Nasz blog podsumowuje wszystkie ważne informacje.
Naprawa rejestru
Możesz szybko i łatwo zamówić naprawę, korzystając z formularza kontaktowego online. Skontaktujemy się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Produkt uszkodzony przy odbiorze
Jeśli produkt został dostarczony uszkodzony, oczywiście pokryjemy koszty uszkodzenia. W takim przypadku prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Możesz nam pomóc, przesyłając nam zdjęcia uszkodzeń dla jasności. W takim przypadku ważne jest, aby nie używać lalki erotycznej, ponieważ w przeciwnym razie prawa gwarancyjne zostaną unieważnione.
Skargi
Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. W przypadku jakichkolwiek skarg prosimy o kontakt w dowolnym momencie za pomocą formularza kontaktowego. Otrzymasz od nas rzeczową odpowiedź nie później niż 14 dni po złożeniu skargi. Jeśli naprawdę nie jest możliwe zadowalające rozwiązanie skargi, możesz zgłosić swoje obawy do Fundacji ValuedShops.
Konsumenci w UE mogą również rejestrować skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platforma ODR jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/odr.