Distinguer les problèmes
Une contrefaçon est présentée à tort comme une marque ou un original. Livrer un autre modèle ou ne rien livrer constitue un autre problème. Conservez donc la description précise, les photos, les mesures et les éléments inclus.
Un produit sans marque moins cher n’est pas automatiquement contrefait. Un site soigné et un prix élevé ne prouvent pas davantage l’authenticité.
Contrôler la boutique
Recherchez raison sociale, adresse, contact et conditions. Comparez l’immatriculation au registre officiel : un numéro réel peut être usurpé. Posez une question précise sur le modèle.
Lisez des avis indépendants, y compris les réclamations et leur traitement. Peu d’avis ne suffisent pas à conclure. Identités contradictoires et pression pour payer hors plateforme sont plus préoccupantes ensemble.
Vérifier auprès de la marque
Comparez les caractéristiques aux informations du fabricant. Demandez si le vendeur est connu et s’il existe une procédure officielle pour cette référence. Tous les fabricants n’utilisent pas un code ou un certificat, qui peut aussi être copié.
Une recherche inversée d’images peut révéler des réutilisations, mais des revendeurs légitimes partagent aussi des photos d’usine. Demandez des images récentes complémentaires si la version proposée est ambiguë.
Lire l’offre entière
Le prix concerne-t-il une poupée complète, une tête, un torse, un accessoire ou un acompte ? Vérifiez options, taxes et transport. Aucun pourcentage de remise ne prouve à lui seul une fraude.
Le pays de fabrication n’est pas un verdict de qualité. Pour une importation, vérifiez le départ réel, les taxes incluses et l’adresse de retour. Des droits peuvent exister face à un vendeur hors UE même si leur application est plus difficile.
Si le colis ne correspond pas
Photographiez emballage, étiquettes et écarts avec la commande. Contactez le vendeur par écrit et conservez les échanges. N’utilisez pas un produit potentiellement dangereux. Consultez rapidement les délais de réclamation de la plateforme ou du paiement.
Odeur, coutures et articulations ne sont pas des tests d’authenticité certains. Un carton neutre est habituel pour une livraison discrète. Demandez si possible l’avis de la marque et signalez une fraude présumée à l’autorité compétente, sans présumer d’un remboursement garanti.
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