Garantivillkor Doll.shop

Garantitäckning och handarbete

Du har rätt till den lagstadgade garantin. Detta innebär att en produkt är eller ska vara vad konsumenten rimligen kan förvänta sig att den ska vara. Garantin omfattar reparation eller (delvis) utbyte av produkten vid tillverkningsfel. Undantag är peruker, ögonfransar och konstgjorda naglar.

Garantin kan upphöra att gälla i händelse av:

  • Felaktig användning eller försumligt underhåll.
  • Normalt slitage och förslitning.
  • Uppsåtlig skada.
  • Oaktsamhet (vatten-, fall- och/eller stötskador).
  • Underlåtenhet eller felaktig efterlevnad av bruksanvisningen.
Obs: Handarbete och färgavvikelser

Sexdockor är till stor del handgjorda, vilket gör varje modell unik. Som ett resultat kan minimala avvikelser i produktionen inte undvikas.

Dessutom kan hudfärgen i verkligheten skilja sig något från bilderna. Material som TPE och silikon är mycket känsliga för olika typer av belysning. Därför kan produkten se något annorlunda ut på olika platser eller i olika ljus (t.ex. dagsljus kontra artificiellt ljus).

Reparation inom tillverkarens garanti

Sexdockor och torsos kan repareras kostnadsfritt om skadan faller under tillverkarens garanti. Om din sexdocka går sönder inom garantiperioden och det beror på ett tillverkningsfel kommer reparationen att vara helt gratis.

I de flesta fall skickar vi dig ett reparationssats så att du kan använda din sexdocka igen omedelbart. För mer komplexa problem, vänligen skicka oss din sexdocka och kvittot eller fakturan. Din sexdocka kommer sedan att repareras av vår reparationstjänst.

Reparation utanför tillverkarens garanti

Du kan också få en sexdocka reparerad utanför tillverkarens garantiperiod. Kostnaderna för detta kommer att vara på din egen bekostnad. Även om defekten i sexdockan är ditt eget fel kan vi erbjuda dig vår hjälp med att reparera den.

I så fall ger vi dig gärna ett kostnadsfritt och icke-bindande erbjudande. Baserat på detta kan du sedan bestämma om du vill ha en reparation eller inte.

Du kan enkelt utföra de flesta (mindre) reparationer själv. All viktig information om underhåll finns sammanfattad på vår bloggsida.

Rapportera reparation

Du kan begära din reparation enkelt och snabbt via kontaktformuläret. Vi kommer att kontakta dig inom 2 arbetsdagar.

Produkten är skadad vid mottagandet

Om din produkt har levererats skadad kommer vi naturligtvis att åtgärda skadan åt dig. I så fall ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du kan hjälpa oss genom att skicka några foton av skadan för förtydligande.

Viktigt: Använd inte!

Var din produkt skadad när den levererades? Det är viktigt att du inte använder din sexdocka då. Att använda den kan upphäva dina garantirättigheter på grund av hygien.

Klagomål

Det kan alltid hända att något inte går som planerat. Om du har ett klagomål kan du när som helst kontakta oss med hjälp av kontaktformuläret. Du kommer att få ett svar från oss senast 14 dagar efter att du har skickat in ditt klagomål.

Om det verkligen inte går att lösa ditt klagomål till din belåtenhet kan du rapportera dina problem till ValuedShops Foundation.