Condizioni di garanzia
Condizioni di garanzia Doll.shop
Copertura della garanzia e Manodopera
Hai diritto alla garanzia legale. Ciò significa che un prodotto è o dovrebbe essere come il consumatore può ragionevolmente aspettarsi che sia. La garanzia comprende la riparazione o la sostituzione (parziale) del prodotto in caso di difetti di fabbricazione. Fanno eccezione parrucche, ciglia e unghie artificiali.
La garanzia può decadere in caso di:
- Uso improprio o manutenzione negligente.
- Normale usura.
- Danno intenzionale.
- Negligenza (danni da acqua, caduta e/o impatto).
- Mancata o errata osservanza delle istruzioni d’uso.
Le bambole sessuali sono in gran parte realizzate a mano, il che rende ogni modello unico. Di conseguenza, non è possibile evitare minime deviazioni nella produzione.
Inoltre, il colore della pelle nella realtà può differire leggermente dalle foto. Materiali come il TPE e il silicone sono molto sensibili ai diversi tipi di illuminazione. Di conseguenza, il prodotto può apparire leggermente diverso in luoghi diversi o sotto luci diverse (ad esempio, luce diurna o artificiale).
Riparazione entro la garanzia del produttore
Le sex doll e i torsi possono essere riparati gratuitamente se il danno rientra nella garanzia del produttore. Se la tua bambola gonfiabile si rompe durante il periodo di garanzia ed è dovuta a un difetto di fabbricazione, la riparazione sarà completamente gratuita.
Nella maggior parte dei casi, ti invieremo un kit di riparazione in modo che tu possa utilizzare la tua bambola gonfiabile immediatamente. Per problemi più complessi, inviaci la tua bambola gonfiabile e la ricevuta o la fattura. La tua bambola gonfiabile sarà riparata dal nostro servizio di riparazione.
Riparazione al di fuori della garanzia del produttore
Puoi far riparare una bambola gonfiabile anche al di fuori del periodo di garanzia del produttore. I costi saranno a tuo carico. Anche se il difetto della bambola gonfiabile è colpa tua, possiamo offrirti il nostro aiuto per ripararla.
In questo caso, saremo lieti di farti un’offerta non vincolante e gratuita. In base a questa offerta, potrai decidere se richiedere la riparazione o meno.
Puoi facilmente eseguire da solo la maggior parte delle riparazioni (minori). Tutte le informazioni importanti sulla manutenzione sono riassunte nella pagina del nostro blog.
Segnala la riparazione
Puoi richiedere la tua riparazione in modo semplice e veloce tramite il modulo di contatto. Ti contatteremo entro 2 giorni lavorativi.
Prodotto danneggiato al momento del ricevimento
Se il prodotto è stato consegnato danneggiato, provvederemo naturalmente a ripararlo. In questo caso, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi aiutarci inviando alcune foto del danno per avere chiarimenti.
Il prodotto è stato consegnato danneggiato? È importante che tu non utilizzi la tua bambola gonfiabile in quel momento. L’utilizzo potrebbe invalidare i tuoi diritti di garanzia a causa dell’igiene.
Reclami
Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. Se hai un reclamo, puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando il modulo di contatto. Riceverai una risposta entro 14 giorni dall’invio del reclamo.
Se non riesce a risolvere il tuo reclamo in modo soddisfacente, puoi segnalare il tuo problema alla Fondazione ValuedShops.
