Il peut arriver que vous ayez acheté un produit chez nous, mais que vous ayez changé d’avis. Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de quatorze jours (à compter du jour de réception de votre commande) sans avoir à vous justifier. Après l’annulation, vous disposez de quatorze jours supplémentaires pour nous renvoyer votre produit. Dans les quatorze jours suivant la réception, nous vous rembourserons le prix d’achat, hors frais de livraison.

Les frais de retour vers la boutique en ligne sont à la charge de l’acheteur. Ces frais s’élèvent à environ 85 € par colis pour les poupées sexuelles. Si votre colis ne peut pas être livré, il sera envoyé à un point de retrait ou renvoyé directement chez nous. Si vous ne retirez pas le colis au point de retrait ou s’il est directement renvoyé chez nous, nous devrons facturer les frais de retour. Cela s’applique également si vous refusez le colis à la porte. Pour les poupées sexuelles, ces frais sont de 85 €, et pour les accessoires, de 6,95 €.

Il existe un certain nombre d’exceptions au droit de retour. Il s’agit des articles qui sont exclus du droit de retour en raison de dispositions sanitaires ou d’autres raisons d’hygiène (conformément à l’article 7, paragraphe 1).

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés si leur scellement a été retiré après la livraison ;

  • Tous les jouets sexuels, comme les poupées sexuelles, les vibromasseurs et les godemichés.
  • Préservatifs
  • Tenues érotiques, comme par exemple des combinaisons, des bas et des collants
  • Perruques
  • Lubrifiants, crèmes et comprimés

En outre, les produits fabriqués sur mesure sont exclus du droit de rétractation (conformément à l’article 7, paragraphe 1).

Les commandes de poupées sexuelles et de robots qui ne sont pas en stock et dont vous pouvez vous-même modifier l’apparence, comme la couleur de la peau, ne peuvent pas être annulées ou traitées a posteriori. Ces modèles sont spécialement assemblés selon vos souhaits. Doll.shop n’est pas responsable des informations erronées que vous avez fournies. Si vous souhaitez néanmoins traiter votre commande et que celle-ci n’est pas encore terminée, nous vous prions de prendre contact avec nous. Nous essaierons alors de trouver une solution avec vous.

Si vous souhaitez faire usage du droit de retour, vous pouvez le faire en remplissant le formulaire ci-dessous.