Condiciones de garantía
Recibes una garantía de 30 días sobre todos los defectos de fabricación, a excepción de las pelucas, las pestañas y las uñas postizas. La garantía incluye la reparación o sustitución (parcial) del producto. La garantía queda anulada en caso de uso inadecuado o mantenimiento negligente, desgaste normal o daños intencionados, negligencia (daños por agua, caídas y/o golpes) o incumplimiento o observación incorrecta de las instrucciones de uso.Las muñecas sexuales están hechas en gran parte a mano, lo que hace que cada modelo sea realmente único. No se pueden evitar desviaciones mínimas en la producción de una muñeca sexual.
Garantía y reparación
Reparación dentro de la garantía de fábrica
Las muñecas sexuales y los torsos pueden repararse gratuitamente si el daño está cubierto por la garantía de fábrica. Si tu muñeca erótica se rompe dentro del periodo de garantía y se debe a un defecto de fabricación, la reparación es totalmente gratuita. En la gran mayoría de los casos, te enviaremos un kit de reparación para que puedas volver a utilizar tu muñeca sexual inmediatamente. Para problemas más complejos, envíanos tu muñeco sexual y el comprobante de compra o la factura. Tu muñeca sexual será reparada por nuestro servicio de reparaciones.
Reparación fuera de la garantía de fábrica
También puedes hacer reparar una muñeca sexual fuera del periodo de garantía establecido por el fabricante. Sin embargo, tendrás que pagarlo tú. Incluso si el defecto de la muñeca sexual se debe a tu propia culpa, podemos ofrecerte nuestra ayuda para la reparación. En ese caso, estaremos encantados de hacerte una oferta no vinculante y gratuita. Sobre esta base, podrás decidir por ti mismo si quieres una reparación o no. La mayoría de las reparaciones (menores) puedes hacerlas tú mismo sin problemas. ¿Buscas asesoramiento sobre el mantenimiento y la reparación de muñecas sexuales? Lee nuestro blog sobre muñecas sexuales. Nuestra página del blog resume toda la información importante para ti.
Reparación del registro
Puedes encargar tu reparación rápida y fácilmente utilizando el formulario de contacto en línea. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas.
Producto dañado al recibirlo
Si tu producto se ha entregado dañado, por supuesto cubriremos los daños por ti. En este caso, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Puedes ayudarnos enviándonos algunas fotos de los daños para mayor claridad. En este caso, es importante que no utilices tu muñeca sexual, ya que de lo contrario se invalidarán tus derechos de garantía.
Quejas
Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Si tienes alguna queja, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando el formulario de contacto. Recibirás una respuesta significativa de nuestra parte a más tardar 14 días después de presentar tu queja. Si realmente no es posible resolver tu queja satisfactoriamente, puedes informar de tu preocupación a la Stichting WebWinkelKeur.
Los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR está disponible en http://ec.europa.eu/odr.