Condiciones de garantía Doll.shop

Cobertura de la garantía y mano de obra

Tienes derecho a la garantía legal. Esto significa que un producto es o debe ser lo que el consumidor puede esperar razonablemente que sea. La garantía incluye la reparación o sustitución (parcial) del producto en caso de defectos de fabricación. Las excepciones son las pelucas, las pestañas y las uñas postizas.

La garantía puede caducar en caso de:

  • Uso inadecuado o mantenimiento negligente.
  • Desgaste normal.
  • Daño intencionado.
  • Negligencia (daños por agua, caída y/o impacto).
  • Incumplimiento o cumplimiento incorrecto de las instrucciones de uso.
Nota: Desviaciones de mano de obra y color

Las muñecas sexuales se fabrican en gran parte a mano, lo que hace que cada modelo sea único. Por ello, no pueden evitarse desviaciones mínimas en la producción.

Además, el color de la piel en la realidad puede diferir ligeramente del de las fotos. Los materiales como el TPE y la silicona son muy sensibles a los distintos tipos de iluminación. Por ello, el producto puede tener un aspecto ligeramente diferente en distintos lugares o con distinta luz (por ejemplo, luz diurna frente a luz artificial).

Reparación dentro de la garantía del fabricante

Las muñecas sexuales y los torsos pueden repararse gratuitamente si el daño entra dentro del periodo de garantía del fabricante. Si tu muñeca erótica se avería dentro del periodo de garantía y se debe a un defecto de fabricación, la reparación será totalmente gratuita.

En la mayoría de los casos, te enviaremos un kit de reparación para que puedas volver a utilizar tu muñeca sexual inmediatamente. Para problemas más complejos, envíanos tu muñeca erótica y el recibo o la factura. Nuestro servicio de reparaciones reparará tu muñeca erótica.

Reparación fuera de la garantía del fabricante

También puedes hacer reparar una muñeca sexual fuera del periodo de garantía del fabricante. Los gastos correrán por tu cuenta. Aunque el defecto de la muñeca sexual sea culpa tuya, podemos ofrecerte nuestra ayuda para repararla.

En ese caso, estaremos encantados de hacerte una oferta sin compromiso y gratuita. Basándote en ella, podrás decidir si quieres una reparación o no.

Puedes realizar fácilmente tú mismo la mayoría de las reparaciones (menores). Toda la información importante sobre mantenimiento está resumida para ti en nuestra página del blog.

Reparación de informes

Puedes solicitar tu reparación fácil y rápidamente a través del formulario de contacto. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 2 días laborables.

Producto dañado al recibirlo

Si tu producto se entregó dañado, por supuesto que subsanaremos este daño por ti. En este caso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Puedes ayudarnos enviando algunas fotos del daño para aclararlo.

Importante: ¡No utilizar!

¿Te han entregado el producto dañado? Es importante que no utilices entonces tu muñeca sexual. Utilizarla puede anular tus derechos de garantía debido a la higiene.

Quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga como estaba previsto. Si tienes una queja, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando el formulario de contacto. Recibirás una respuesta nuestra a más tardar 14 días después de presentar tu queja.

Si realmente no resuelve tu queja a tu satisfacción, puedes informar de tus preocupaciones a la Fundación ValuedShops.