Puede ocurrir que nos hayas comprado un producto pero hayas cambiado de opinión. Tienes derecho a anular tu pedido en un plazo de catorce días (a partir de la fecha de recepción de tu pedido) sin indicar el motivo. Tras la cancelación, tienes otros catorce días para devolvernos el producto. En un plazo de 14 días desde la recepción, te reembolsaremos el precio de compra sin gastos de envío.

Los costos de devolución al comercio en línea son a cargo del comprador. Estos costos son aproximadamente €85 por paquete para muñecas sexuales. Si tu paquete no puede ser entregado, se enviará a un punto de recogida o regresará directamente a nosotros. Si no recoges el paquete en el punto de recogida o si regresa directamente a nosotros, deberemos cobrar los costos de la devolución. Esto también aplica si rechazas el paquete en la puerta. Para muñecas sexuales, estos costos son €85 y para accesorios son €6,95.

Existen varias excepciones al derecho de retorno. Esto se aplica a los artículos excluidos de devolución debido a normas sanitarias u otras razones higiénicas (de acuerdo con el Artículo 7, apartado 1).

Los siguientes artículos no pueden devolverse por motivos de higiene si se les ha retirado el precinto después de la entrega;

  • Todos los juguetes sexuales, como muñecas sexuales, vibradores y consoladores.
  • Preservativos
  • Atuendos eróticos, como trajes de gato, medias y leotardos
  • Pelucas
  • Lubricantes, cremas y pastillas

Además, los productos a medida están excluidos del derecho de desistimiento (de conformidad con el artículo 7, apartado 1).

Los pedidos de muñecas sexuales y robots que no estén en stock y en los que tú mismo puedas hacer cambios en la apariencia, como el color de la piel, no pueden cancelarse ni procesarse a posteriori. Estos modelos se personalizan según tus deseos. Doll.shop no se hace responsable de la información incorrecta que facilites. Si todavía quieres tramitar tu pedido y éste aún no se ha finalizado, ponte en contacto con nosotros. Entonces intentaremos encontrar una solución adecuada junto contigo.

Si deseas hacer uso de tu derecho de devolución, puedes hacerlo utilizando el siguiente formulario.