Garantiebedingungen Doll.shop

Garantieleistungen und Handarbeit

Du hast Anspruch auf die gesetzliche Garantie. Das bedeutet, dass ein Produkt so ist oder so sein sollte, wie der Verbraucher es vernünftigerweise erwarten kann. Die Garantie umfasst die Reparatur oder den (teilweisen) Ersatz des Produkts im Falle von Herstellungsfehlern. Ausnahmen sind Perücken, Wimpern und künstliche Nägel.

Die Garantie kann erlöschen im Falle von:

  • Unsachgemäßer Gebrauch oder nachlässige Wartung.
  • Normale Abnutzung und Verschleiß.
  • Vorsätzliche Beschädigung.
  • Fahrlässigkeit (Wasser-, Sturz- und/oder Schlagschäden).
  • Nichteinhaltung oder fehlerhafte Befolgung der Gebrauchsanweisung.
Hinweis: Handarbeit & Farbabweichungen

Sexpuppen sind größtenteils handgefertigt, was jedes Modell zu einem Unikat macht. Minimale Abweichungen in der Produktion lassen sich daher nicht vermeiden.

Außerdem kann die Hautfarbe in der Realität leicht von den Fotos abweichen. Materialien wie TPE und Silikon sind sehr empfindlich gegenüber unterschiedlichen Lichtverhältnissen. Daher kann das Produkt an verschiedenen Orten oder bei unterschiedlichem Licht (z. B. Tageslicht vs. Kunstlicht) etwas anders aussehen.

Reparatur innerhalb der Garantiezeit des Herstellers

Sexpuppen und Torsos können kostenlos repariert werden, wenn der Schaden unter die Herstellergarantie fällt. Wenn deine Sexpuppe innerhalb der Garantiezeit kaputt geht und es sich um einen Herstellungsfehler handelt, ist die Reparatur völlig kostenlos.

In den meisten Fällen schicken wir dir ein Reparaturset, damit du deine Sexpuppe sofort wieder benutzen kannst. Bei komplexeren Problemen schick uns bitte deine Sexpuppe und die Quittung oder Rechnung. Deine Sexpuppe wird dann von unserem Reparaturservice repariert.

Reparatur außerhalb der Herstellergarantie

Du kannst eine Sexpuppe auch außerhalb der Garantiezeit des Herstellers reparieren lassen. Die Kosten dafür trägst du selbst. Auch wenn der Defekt an der Sexpuppe dein eigenes Verschulden ist, können wir dir bei der Reparatur helfen.

In diesem Fall machen wir dir gerne ein unverbindliches und kostenloses Angebot. Auf der Grundlage dieses Angebots kannst du dann entscheiden, ob du eine Reparatur möchtest oder nicht.

Die meisten (kleineren) Reparaturen kannst du leicht selbst durchführen. Alle wichtigen Informationen zur Wartung haben wir auf unserer Blog-Seite für dich zusammengefasst.

Reparatur melden

Du kannst deine Reparatur einfach und schnell über das Kontaktformular anfordern. Wir werden dich innerhalb von 2 Werktagen kontaktieren.

Produkt bei Erhalt beschädigt

Wenn dein Produkt beschädigt geliefert wurde, werden wir diesen Schaden natürlich für dich beheben. Bitte kontaktiere in diesem Fall so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Du kannst uns helfen, indem du uns zur Verdeutlichung einige Fotos des Schadens schickst.

Wichtig: Nicht verwenden!

Wurde dein Produkt beschädigt geliefert? Es ist wichtig, dass du deine Sexpuppe dann nicht benutzt. Wenn du sie benutzt, können deine Gewährleistungsrechte aufgrund der Hygiene erlöschen.

Reklamationen

Es kann immer passieren, dass etwas nicht so läuft wie geplant. Wenn du eine Beschwerde hast, kannst du uns jederzeit über das Kontaktformular kontaktieren. Du erhältst spätestens 14 Tage nach Einreichen deiner Beschwerde eine Antwort von uns.

Wenn deine Beschwerde wirklich nicht zu deiner Zufriedenheit gelöst wird, kannst du dein Anliegen bei der ValuedShops Stiftung melden.