Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

1. Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
2. Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en verksamhet och som ingår ett distansavtal med entreprenören;
3. Dag: kalenderdag;
4. Varaktig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är spridd över tiden;
5. Varaktigt medium: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till honom personligen.
6. Ångerrätt: möjlighet för konsumenten att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
7. Entreprenör: en fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans;
8. Distansavtal: ett avtal som, fram till och med avtalets ingående, uteslutande använder sig av ett eller flera medel för distanskommunikation.

Artikel 2 – Företagarens identitet

DVWZ B.V. (handel under Doll.shop)
Celsius 8
7942 DB Meppel
Nederländerna

E-postadress: [email protected]
Handelskammarens nummer: 82678057
Momsregistreringsnummer: NL862563215B01

Artikel 3 – Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan entreprenören och konsumenten.
2. Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten.
3. Om distansavtalet ingås på elektronisk väg får texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg.
4. För det fall särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar.

Artikel 4 – Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen framgå av erbjudandet.
2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet.
3. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet (t.ex. uppenbara prisfel) binder inte entreprenören.
4. Varje erbjudande innehåller sådan information att det står klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som gäller, inklusive pris, fraktkostnader och ångerrätt.

Artikel 5 – Avtalet

1. Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i det.
2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt ska näringsidkaren utan dröjsmål bekräfta mottagandet av accepterandet av erbjudandet elektroniskt.
3. Entreprenören vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö.

Artikel 6 – Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av varor har konsumenten möjlighet att frånträda avtalet utan att ange skäl under 14 dagar. Denna ångerfrist börjar löpa dagen efter mottagandet av produkten.
2. Under avkylningsperioden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han kommer endast att packa upp produkten i den utsträckning som krävs för att bedöma om han vill behålla produkten.
3. Om han utövar sin ångerrätt ska han återlämna produkten till entreprenören med alla levererade tillbehör och i originalskick och originalförpackning.

Artikel 7 – Kostnader vid frånträde

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon stå för kostnaderna för returförsändelsen.
2. Returnering av fraktkostnader sexdockor: Eftersom sexdockor (stora paket) inte kan skickas via vanlig paketpost, vänligen notera att dessa kostnader är betydande. För att returnera en sexdocka bör du ta hänsyn till ett belopp på cirka 85 €. Dessa kostnader är helt och hållet för kundens konto.
3. Avslag vid dörren: Om ett paket avvisas vid dörren eller inte kan levereras på grund av kundens fel (t.ex. upprepade gånger inte hemma) debiteras kunden de frakt- och returkostnader som uppkommit.
4. Om konsumenten har betalat ett belopp ska operatören återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter återkallelse och mottagande av återlämnandet.
5. Konsumenten är ansvarig för värdeminskning på produkten på grund av vårdslös hantering.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätten

Företagaren utesluter ångerrätten för följande produkter:

3. Produkter som är tydligt personliga till sin natur.
4. Ljud- och videoinspelningar och datorprogram vars förseglingar har brutits av konsumenten.

Artikel 9 – Priset

1. Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
2. Angivna priser inkluderar moms.
3. Alla priser gäller med reservation för tryck- och sättningsfel. Inget ansvar accepteras för konsekvenserna av tryck- och sättningsfel.

Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti

1. Entreprenören garanterar att produkterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet och rimliga krav på sundhet.
2. En garanti som lämnas av företagaren påverkar inte de lagliga rättigheter som konsumenten kan göra gällande.
3. Eventuella fel eller felaktiga produkter som levereras måste rapporteras till entreprenören skriftligen inom 2 månader efter upptäckten.
4. Användning efter upptäckt av fel: Om du upptäcker en defekt eller ett fel vid mottagandet, eller om en felaktig produkt har levererats , får du inte använda produkten (vidare).
   
   På grund av våra produkters (sexdockors) hygieniska natur kan vi inte acceptera returer eller garantianspråk för produkter som ändå har tagits i bruk efter att felet har upptäckts. Om produkten har använts förfaller rätten till reklamation, eftersom vi då inte kan avgöra om skadan har orsakats av tillverkning eller användning.

Artikel 11 – Leverans och verkställighet

1. Entreprenören kommer att ta yttersta försiktighet när han utför order.
2. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har uppgett.
3. Företaget kommer att utföra accepterade order skyndsamt men senast inom 30 dagar, såvida inte en längre leveransperiod har avtalats.
4. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten.

Artikel 12 – Transaktioner med löptid

Uppsägning

1. Konsumenten kan säga upp ett tillsvidareavtal när som helst med en uppsägningstid på upp till en månad.
2. Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.

Förlängning

1. Ett tidsbegränsat avtal får inte underförstått förlängas eller förnyas för en bestämd tid.

Artikel 13 – Betalning

1. Om inte annat avtalats ska de förfallna beloppen betalas inom 7 arbetsdagar från det att ångerfristen började löpa.
2. Konsumenten har en skyldighet att utan dröjsmål anmäla felaktigheter i lämnade betalningsuppgifter.
3. Vid utebliven betalning har entreprenören rätt att ta ut skäliga kostnader.

Artikel 14 – Klagomålsförfarande

1. Entreprenören har ett klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta förfarande.
2. Klagomål måste lämnas in till entreprenören fullständigt och tydligt beskrivna inom 2 månader.
3. Klagomål kommer att besvaras inom en period av 14 dagar.
4. Om webbutiken är medlem i ValuedShops och klagomålen inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse, ska konsumenten vända sig till ValuedShops för kostnadsfri medling.

Artikel 15 – Tvister

1. Avtal mellan företagaren och konsumenten regleras uteslutande av nederländsk lag.
2. Wienkonventionen om försäljning är inte tillämplig.

Artikel 16 – Ytterligare bestämmelser

Ytterligare bestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste fastställas skriftligen.

Bilaga I: Blankett för återkallande

Fyll i och skicka tillbaka denna blankett endast om du vill återkalla avtalet.