Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

1. Widerrufsfrist: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Laufzeitgeschäft: Ein Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, deren Liefer- und/oder Kaufverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
5. Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen zu speichern.
6. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
7. Unternehmer/in: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern im Fernabsatz Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet;
8. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem bis zum Abschluss des Vertrags ausschließlich ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel verwendet werden.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

DVWZ B.V. (firmierend unter Doll.shop)
Celsius 8
7942 DB Meppel
Niederlande

E-Mail-Adresse: [email protected]
Handelskammernummer: 82678057
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL862563215B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen Unternehmer und Verbraucher abgeschlossen werden.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden.
4. Falls zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend.

Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot richtig bewerten kann.
3. Offensichtliche Fehler oder offensichtliche Irrtümer im Angebot (wie offensichtliche Preisfehler) binden den Unternehmer nicht.
4. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass dem Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten er hat, einschließlich Preis, Versandkosten und Widerrufsrecht.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

1. Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, muss der Unternehmer den Eingang der Annahme des Angebots unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen.
3. Der Unternehmer trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung.

Artikel 6 – Recht auf Widerruf

Bei Lieferung der Produkte:

1. Beim Kauf von Produkten haben die Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen 14 Tage lang aufzulösen. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.
2. Während der Bedenkzeit geht der Verbraucher mit dem Produkt und seiner Verpackung sorgfältig um. Er packt das Produkt nur so weit aus, wie es nötig ist, um zu beurteilen, ob er das Produkt behalten möchte.
3. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeben.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts

1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten der Rücksendung zu seinen Lasten.
2. Rücksendekosten Sexpuppen: Da Sexpuppen (große Pakete) nicht mit der normalen Paketpost verschickt werden können, beachte bitte, dass diese Kosten erheblich sind. Für die Rücksendung einer Sexpuppe solltest du einen Betrag von etwa 85 € einkalkulieren. Diese Kosten gehen vollständig auf das Konto des Kunden.
3. Verweigerung an der Haustür: Wenn ein Paket an der Haustür verweigert wird oder durch das Verschulden des Kunden nicht zugestellt werden kann (z. B. wiederholt nicht zu Hause), werden die entstandenen Versand- und Rücksendekosten dem Kunden in Rechnung gestellt.
4. Wenn der Verbraucher einen Betrag gezahlt hat, erstattet der Betreiber diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf und Erhalt der Rücksendung.
5. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung des Produkts aufgrund von unvorsichtigem Umgang.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer schließt das Widerrufsrecht für die folgenden Produkte aus:

3. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind.
4. Audio- und Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde.

Artikel 9 – Der Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte nicht erhöht, außer bei Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Die angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
3. Alle Preise sind vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Es wird keine Haftung für die Folgen von Druck- und Satzfehlern übernommen.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen und den angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit entsprechen.
2. Eine vom Unternehmer geleistete Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte, die der Verbraucher geltend machen kann.
3. Gelieferte Mängel oder fehlerhafte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Monaten nach ihrer Entdeckung schriftlich mitgeteilt werden.
4. Nutzung nach Entdeckung eines Mangels: Wenn du bei Erhalt einen Mangel oder Fehler entdeckst oder wenn ein falsches Produkt geliefert wurde, darfst du das Produkt nicht (weiter) nutzen.
   
   Aufgrund der hygienischen Beschaffenheit unserer Produkte (Sexpuppen) können wir keine Rücksendungen oder Garantieansprüche für Produkte akzeptieren, die nach der Feststellung des Mangels dennoch in Gebrauch genommen wurden. Wenn das Produkt benutzt wurde, erlischt das Recht auf Nichtkonformität, da wir dann nicht feststellen können, ob der Schaden durch die Herstellung oder durch den Gebrauch verursacht wurde.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird bei der Ausführung von Aufträgen die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
2. Der Ort der Lieferung ist die vom Verbraucher bekannt gegebene Adresse.
3. Das Unternehmen führt angenommene Aufträge zügig, spätestens aber innerhalb von 30 Tagen aus, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart.
4. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher beim Unternehmer.

Artikel 12 – Laufzeitgeschäfte

Beendigung

1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von bis zu einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag jederzeit zum Ende der Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Erweiterung

1. Ein befristeter Vertrag kann nicht stillschweigend verlängert oder für eine bestimmte Zeit erneuert werden.

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, müssen die fälligen Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Bedenkzeit gezahlt werden.
2. Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in den angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
3. Im Falle der Nichtzahlung ist der Unternehmer berechtigt, angemessene Kosten zu berechnen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Der Unternehmer hat ein Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
2. Beanstandungen müssen innerhalb von 2 Monaten vollständig und klar beschrieben beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Beschwerden werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen beantwortet.
4. Wenn der Onlineshop Mitglied von ValuedShops ist und Beschwerden nicht einvernehmlich gelöst werden können, sollte sich der Verbraucher an ValuedShops wenden, um kostenlos zu schlichten.

Artikel 15 – Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.
2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten werden.

Anhang I: Muster-Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du die Vereinbarung widerrufen möchtest.